營銷策劃部部門崗位職責

時間：2025-12-01 23:34:28 部門職責

營銷策劃部部門崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的營銷策劃部部門崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷策劃部部門崗位職責

營銷策劃部部門崗位職責1

　　營銷部部門職責

　　一、投資發(fā)展

　　1、負責分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發(fā)項目機會

　　2、負責公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

　　3、負責擬開發(fā)項目的可行性分析及策劃方案

　　二、外部聯(lián)系

　　1、負責與研發(fā)部密切配合設計院等相關單位，協(xié)助制定項目設計方案，并對開發(fā)產(chǎn)品進行研究，深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審

　　2、負責考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

　　3、負責考察、篩選、招標，落實物業(yè)管理合作公司

　　4、負責與研發(fā)部門配合項目預售許可手續(xù)的辦理

　　三、項目策劃推廣

　　1、負責與策劃代理公司等相關合作單位的外聯(lián)與協(xié)調(diào)

　　2、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析，負責制定定價策略、銷售進度計劃、以及營銷成本和費用的預算等

　　3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

　　4、負責對項目投資及經(jīng)濟效益進行調(diào)研分析

　　四、銷售管理

　　1、負責營銷策略及其跟進策略的研究制定，配合有關廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

　　2、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作，負責銷售過程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理

　　3、負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

　　4、負責培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的銷售隊伍

　　5、負責對商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商談判

　　五、開發(fā)支持

　　1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息

　　2、負責與項目部密切聯(lián)系，熟知工程進度每個節(jié)點，積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調(diào)

　　3、負責銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

　　4、負責配合財務部門做好銷售收銀工作，提高服務意識

　　5、負責辦理商品房買賣合同登記，配合產(chǎn)權(quán)登記

　　6、項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)處理銷售過程及售后各種遺留問題

　　六、及時完成公司領導交辦的其它工作

　　營銷策劃部經(jīng)理崗位職責

　　是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及客戶服務人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

　　在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業(yè)務流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應有的溝通理解能力及領導組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領導反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

　　具體崗位職責：

　　1）負責營銷部的全面管理工作

　　2）制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案

　　3）對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核

　　4）負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

　　5）負責主導、監(jiān)督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作，執(zhí)行考核

　　6）對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

　　7）負責對營銷合同等事務的直接監(jiān)督與把控

　　8）確保銷售、回款目標的完成9）負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作

　　10）代表公司負責處理客戶要求及投訴等

　　銷售主管崗位職責

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調(diào)，并負責建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)

　　2、根據(jù)市場情況和項目具體情況，負責制定項目銷售策略

　　3、負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負責妥善處理本項目內(nèi)外的`聯(lián)系與溝通工作，根據(jù)銷售要求，負責建立相應的公關宣傳體系，并進行實施及監(jiān)督

　　4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展作出相應調(diào)整

　　5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

　　6、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

　　7、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作，管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

　　8、確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成9、負責幫助分析置業(yè)顧問的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

　　10、負責銷售指標的任務分解，制定置業(yè)顧問日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；11、12、13、14、15、16、負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓；匯總銷售信息；對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。負責對市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)并完成上級臨時安排的工作任務

　　置業(yè)顧問崗位職責

　　銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續(xù)的辦理及售后服務。

　　1）在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

　　2）熟練掌握業(yè)務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務；

　　3）了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

　　4）通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

　　5）樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

　　6）置業(yè)顧問施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務直至售后服務的一條龍服務；

　　7）有疑問應及時向主管或者經(jīng)理反映；

　　8）愛護售樓部財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

　　9）負責簽約并及時回收房款；

　　10）自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

　　11）每日認真填寫客戶檔案，工作日志；

　　12）當日值班的置業(yè)顧問負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有置業(yè)顧問，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應答為“您好！陽城龍庭”；

　　13）負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

　　14）負責銷售周記原始資料的登記工作；

　　15）購房欠款的催款工作；

　　16）反饋客戶信息并提出合理化建議；

　　17）現(xiàn)場操作水平及業(yè)務流程的熟知與應用；

　　18）客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；

　　19）與各部門的溝通、配合；

　　20）與各同事之間的配合；

　　策劃執(zhí)行崗位職責

　　1）根據(jù)策劃方案制定活動方案。

　　2）根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

　　3）配合部門經(jīng)理對媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行

　　4）對媒體廣告資源進行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。

　　5）負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關系，增加媒體見報率。

　　6）現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。

　　7）根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

　　8）賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

　　9）售樓處日常的調(diào)整和維護。

　　10）現(xiàn)場物料的印刷和支持。負責項目的策劃工作。

　　11）負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

　　12）負責項目的平面推廣工作。

　　13）負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

　　14）負責戶外的選址和更換畫面。

　　15）負責協(xié)調(diào)樣板間的設計及布置。

　　16）負責協(xié)調(diào)賣場的設計及包裝。

　　客服人員崗位職責

　　1）客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關知識的培訓、電腦錄入的培訓。

　　2）建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關工作表格及流程。

　　3）建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協(xié)議、刻章等相關原始資料。

　　4）做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

　　5）負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務部對接的工作。

　　6）負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

　　7）辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關手續(xù)的辦理。

　　8）負責維護銀行和房管局的相關關系。

　　9）催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務的完成。

　　10）解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務的完成。

　　11）監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

　　12）負責銷售前和相關部門接洽，對預售的各樓層的面積的預測工作。

　　13）負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

　　14）根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。

　　15）解決工作中出現(xiàn)的難題，負責本部門對外關系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　16）處理本部門的有關文案工作并對相關的文件和聯(lián)系函的存檔。

　　17）處理領導臨時交辦的重要任務。

　　銷售內(nèi)勤工作職責（缺）

　　1）負責每日客戶臺帳的登記及整理。

　　2）負責向財務部遞交銷售日報等相關表格。

　　3）協(xié)助銷售主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關收款通知。

　　4）負責向公司領導及相關部門上報相關數(shù)據(jù)。

　　5）負責案場合同及合同附件等相關資料的發(fā)放及登記整理。

　　6）負責銷售部相關文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公司下發(fā)的相關文件等）的歸檔及整理。

　　7）負責銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領用、發(fā)放等。

　　8）負責所有合同網(wǎng)上備案。

　　9）負責按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

　　10）配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。

　　11）負責所有備案合同的存檔及返還工作。

　　12）完成銷售部主管交辦的其他任務。

營銷策劃部部門崗位職責2

　　一、負責公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大經(jīng)營決策。

　　2、負責組織搜集國內(nèi)外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。

　　3、定期、準確向公司總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制情況、銷售收入等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

　　二、制定年度銷售目標和計劃，提請公司集體決策，總體部署并監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行。

　　1、組織信息收集，制定公司年度銷售目標和計劃。

　　2、監(jiān)督年度銷售工作的落實。

　　三、選擇代理公司，監(jiān)督審核代理公司的工作。

　　1、負責代理公司的選拔和淘汰。

　　2、審定代理公司提交方案的合理性、創(chuàng)造性及與公司戰(zhàn)略目標的一致性。

　　3、協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關系。

　　四、組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核。

　　1、組織公司高層管理人員和其他相關部門確定項目銷售定價方案。

　　五、組織制定銷售管理制度和品牌宣傳。

　　組織制定公司的銷售管理制度，并監(jiān)督檢查實施情況。組織品牌策劃與宣傳。

　　六、負責組織招商工作，部門管理工作。

　　配合項目銷售進度，負責組織招商工作；制定部門階段工作計劃，合理安排部門工作。

　　七、完成領導交辦的'其他工作

　　1、負責本部門人員的工作調(diào)度、招聘、辭退。

　　2、負責年度市場活動的計劃和策劃，年度計劃需在第一季度內(nèi)形成方案。

　　3、負責市場各類廣告的策劃、刊登、懸掛、張貼、更換、收回和規(guī)范化管理。

　　4、負責商戶裝修的審批、規(guī)范及對未審批或不規(guī)范裝修的協(xié)調(diào)和制止。

　　5、參與協(xié)調(diào)商戶與市場、商戶與商戶之間關系。

　　6、參與市場發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

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