調查研究的報告

時間：2024-11-09 08:02:38 調查報告

調查研究的報告

　　隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，報告根據用途的不同也有著不同的類型。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的調查研究的報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

調查研究的報告

調查研究的報告1

　　一、調研基本情況

　　圖書館有悠久的歷史,最開始是于1937年4月24日毛主席在延安清涼山題創立，圖書館創立于1949年12月，六十年來一直為人民給予高品質的書籍文化藝術服務項目，為物質文化和精神文明建設基本建設作出極大的奉獻。為了更好地相互配合新中國成立六十周年和圖書館子公司創建六十周年，為了更好地能夠更好地為消費者給予服務項目，企業決策向眾多顧客做一次市場調研。本次共設計方案問卷調查100份，調查對象關鍵來源于圖書館彩票中心和購書中心2個地址的購買圖書消費者，充分考慮具體情況，在其中圖書館彩票中心40份，購書中心60分，派發問卷調查100份，收購 100份，利用率100%，經嚴苛挑選，合理問卷調查99份。依照統計學的規定，100份的問卷調查在總的調研總數中或是較為少的，但因為勞動量和時間的規定，大家只有選擇這一較為貼近的總數。為了更好地盡可能使調查報告接近具體，具備可執行性，大家從問卷調查的設計方案和剖析開展了再三論述，在調查對象的挑選上也遍及每個階級的人群，具備一定的象征性，因而能夠窺豹一斑，是十分有廣泛性的。

　　二、調查報告剖析

　　1、圖書館名氣剖析根據梳理問卷調查結果，一共有83人了解大家企業在有兩個營業網點，17人不清楚，獲知依從性為83.8%，表明圖書館在連鎖經營層面獲得不錯的考試成績，絕大多數消費者了解圖書館有彩票中心和購書中心兩大主力軍門店，為之后新連鎖加盟店的創立奠定優良的基本，但仍有16.2%的消費者不清楚，這表明大家的知名品牌仍尚需進一步拉響，爭取推進“第一圖書店”的影響力。

　　2、顧客購買圖書方式剖析根據調查報告獲知：顧客購買圖書方式為，87%的顧客是根據網絡書店選購，12%的顧客是根據互聯網選購，1%的顧客是根據別的方法選購，郵寄的在今天比例較為少。表明消費者的關鍵購買圖書方法是到網絡書店選購，針對中老年，她們喜愛傳統式的購買圖書方法，到圖書店是她們娛樂休閑新項目之一；而互聯網選購是一個尚需開發設計的發展潛力銷售市場，主要是對于工薪階層階族和學員人群，她們期待能根據互聯網更便捷的購買書籍。企業能夠考慮到以網絡書店經營業為主導，發展趨勢互聯網銷售輔助的運營模式，多種多樣方式達到社會階層消費者的要求，提升市場份額。

　　3、競爭對手分析根據調查報告獲知：48%的顧客根據圖書館購書中心購買圖書，15%的顧客根據圖書館彩票中心購買圖書，14%根據書社購買圖書，10%的顧客根據文筆圖書店購買圖書，4%的顧客根據大象圖書店購買圖書，5%的顧客根據育才書店購買圖書，2%根據高新科技圖書店購買圖書，2%的顧客根據別的圖書店購買圖書。表明圖書館“第一圖書店”的知名品牌基本上建立，大家的消費者優選購書中心和彩票中心兩賣場，市場份額層面有一定優點，而書社，文筆圖書店，大象圖書店是附近的關鍵競爭者。書社和育才書店的優點取決于能給予給顧客很大的折扣優惠，文筆圖書店的優點取決于宣傳廣告做得比較好，價錢折扣優惠相對性較低。因而，提議圖書館在保質保量的基本上，價錢做一定的調節，另外加大宣傳幅度。

　　4、顧客購買圖書適用范圍剖析調研數據顯示：32%的消費者關鍵出自于考試的必須而購買圖書，60%的消費者關鍵出自于本身學習培訓的必須而購買圖書，1%的消費者主要是企業購置，7%的消費者是別的必須而購買圖書。這一項調研說明，92%的消費者購買圖書是為了更好地提高本身學習培訓和考試，教輔書和考試的書籍是消費者急缺的書籍，與學員和考試有關的書籍具備極大的銷售市場室內空間。而這類書是有一定的周期性和周期性的，我們可以關鍵去發掘下這些方面的要求。

　　5、顧客購買圖書危害各種因素調研數據顯示：相對性于別的要素來講，50%的顧客更注重書籍品質，18%的顧客更注重書籍價錢，13%的顧客更注重服務水平，13%的顧客更注重便捷性，6%的顧客更在乎書籍的使用價值。在此項調研中接近一半的消費者更注重書籍品質，從這一點我們可以見到，盡管現如今盜用猖狂，但高度重視書籍品質或是消費者的第一挑選。但另外也不容忽視的是，在現如今較猛烈的圖書發行銷售市場中，書籍價錢、圖書店服務水平和圖書店的自然地理方向也愈來愈受消費者的關心。

　　6、圖書館書籍種類剖析調研數據顯示：28%的閱讀者感覺本圖書店種類許多，對自身必須的物件有很多挑選，31%的閱讀者感覺感覺本圖書店種類較多，能滿足需求，36%的閱讀者感覺本圖書店種類一般，能達到自身絕大多數要求，5%的閱讀者感覺本圖書店種類較少，很難買到自身要求的物件。僅有5%的消費者覺得圖書館書籍的種類少。從這兒我們可以看得出，大家圖書店的種類或是非常豐富的，能夠達到閱讀者的絕大多數要求。但大家并不可以為此為傲，從此釋放壓力，大家更應當依據閱讀者的要求深層次優化書籍種類的購置，促使更為合乎閱讀者的要求，并用心搞好圖書發行和文化傳媒服務項目工作中，推進圖書館“惠州市第一圖書店”的影響力。

　　7、顧客對個性化服務的歸屬感根據對問卷調查數據信息的統計分析，我們可以獲知，倘若大家圖書館發布當場訂書、物流服務的作用，但須自立郵寄費用，獲得了53%閱讀者的適用；而在其中29%的閱讀者則采用不在乎的心態，從某類視角看來，29%的閱讀者很可能從潛在性的擁護者轉換為大家該項作用發布的擁戴者；總體來說，不兼容圖書店發布當場訂書、物流服務的.僅占總百分數的19%。因而，針對圖書館發布當場訂書、物流服務，快遞費自費的方式是行得通的。另外，在平時觸碰中大家也常常能夠掌握及觀查到，從惠州大亞灣、談水、陳江等很遠的閱讀者也常常前去大家圖書館購書中心購買圖書，由此可見圖書館購書中心在閱讀者心中中的影響力，在溝通交流中發覺絕大多數的人都只了解有一個大中型書社，便是圖書館購書中心。那麼我們可以靈活運用這優點，提高本身的創新管理水準，進而打造出第一大書社。

　　8、顧客針對網上購物的心態為了更好地融入網上購物的發展趨勢，大家也搜集了有關的信息內容，在調研中發覺有16%的閱讀者更想要網上購書，37%的閱讀者更想要到實體線店面購買圖書，而46%的閱讀者（即占有較大占比的群體）采用的是視狀況而定，而不在乎的閱讀者僅占1%。歷經大家的綜合性探討，盡管現階段更想要到網上購書的閱讀者所占的占比較少，但從上邊的剖析我們可以發覺53%的閱讀者想要適用當場訂書、物流服務的作用，這早已是對網上購物發展趨勢的一種暗示著。另外，現階段有46%的閱讀者是采用視狀況而定的心態，且有49%的閱讀者是更注重書籍的品質，倘若往后面網絡運營中，能保證書籍品質的前提條件，大家再替其給予便捷，送貨上門家得話，那麼將會出現62%的群體想要開展網絡購書，它是十分大的市場占有率，大家應當首先把握這一銷售市場，搶占先機。

　　9、顧客針對本企業的改進提議數據顯示，我5%的閱讀者覺得大家店員的服務質量仍須改進；28%的閱讀者覺得大家的門店自然環境必須改進；40%的閱讀者覺得大家書籍的價錢較高；29%的閱讀者覺得大家的門店工作人員欠缺，工作人員資詢欠缺、書籍分類比較模糊不清不足清楚及其書籍種類缺乏。依據這種信息內容，我們可以有目的性的對之上比較突顯的好多個層面開展改進，以希望更強的服務項目大家的閱讀者，獲得廣大讀者的認同，進而確保盈利的來源于平穩靠譜。

　　三、存在的問題

　　“木桶原理”告知大家，木盆中最少的那片木工板決策這一木盆的容積。大家公司也這般，公司某層面的軟助或不夠會危害這一公司的綜合性市場競爭力。認清缺陷，精雕細琢，才可以使大家的公司不斷發展。依據99位調查對象的意見反饋，大家匯總了圖書館現階段還存有四方面的難題：

　　1、書籍價錢高：許多閱讀者體現，圖書館的書籍價錢相對性于別的圖書店價錢較高，并且較少開展打折優惠主題活動。

　　2、圖書店自然環境一般：圖書店本要給閱讀者給予一個清靜選書、購買圖書的自然環境，但許多消費者體現圖書店自然環境簡單、噪雜；一部分書籍放置混亂，書籍分類不明確；書籍標示不確立，造成許多閱讀者不可以迅速尋找適合的書。

　　3、書籍種類不齊備。一部分閱讀者意見反饋，在圖書館有時候找不著技術專業的書籍與老師規定出色的教輔書教材，不可以進行顧客對書籍“一站式”購置便捷和便捷的要求，造成消費者時間和人工成本的消耗。

　　4、服務水平一般。一部分閱讀者體現，一些店員服務質量冰涼、生澀，造成消費者資詢無法得到令人滿意的回應；消費者選購大批的書籍不可以給予配送服務項目；有關VIP卡，消費者獲得的具體利也較少；書籍的售后維修服務令人滿意跟蹤。

　　四、處理防范措施

　　對于調研中消費者意見反饋大家圖書店存有的存在的不足，大家依據圖書店的具體和采用科學研究的解決標準制訂了以下可執行性的處理防范措施：

　　1、有關處理書籍價錢相對性較高難題。大家圖書館是一個十分有責任感和良心的公司，并不是以爆利為目地。書籍價錢高，歸根結底，取決于高成本費。而成本費是由圖書采購價錢、運輸成本、工作人員成本費、行政部門成本費等因素組成的。圖書館推行精兵簡政的工作原則，在工作人員成本費和行政部門成本費上是十分精減的，因而高成本費大量地是出在書籍的購置價錢和運輸成本，而在這兩塊，是大家減少成本費大有可為的。在確保書籍品質的前提條件下降低綜合性經營成本，我們可以爭得購置的主導權；制訂購置的嚴苛規范；創建健全的勝敗銷庫存商品規章制度；提升貨運物流電子器件信息化管理的高效率；根據招標會、競投等方式獲得竟價優點；創建以成本費業績考核的各單位負責制科學研究考核制度。

　　2、有關處理圖書店自然環境一般的難題。因為圖書店運營地址處在鬧區，人工流產多種多樣，圖書店人比較多聲雜是難以避免的，我們要做的是盡量避免這類多余的噪雜：到圖書店聆聽顧客的響聲，關心顧客在圖書店中所必須的自然環境；整治在圖書店長期就地坐下的個人行為；標準門店內的標示、標示；播放視頻唯美的舒緩音樂；科學研究陳列設計，科學研究設定圖書店內部顏色和適合的溫度。

　　3、有關處理種類不完善難題。為了更好地處理這個問題，可以用下列方式：與閱讀者開展良好互動交流，掌握閱讀者必須的書籍種類；統計分析圖書店市場銷售狀況，制訂每星期、每個月暢銷書排行版，向閱讀者強烈推薦；提升發布升級速率；

　　4、有關處理服務水平存在的不足，有以下防范措施。提升入崗人員管理，產生消費者滿意的詳細保障體系；擺正服務質量，用心聆聽顧客的埋怨和提議，合理改進；開設閱讀者信息箱，對明確提出全局性的建議開展獎賞；針對查超書籍不方便難題，若有標準能夠增加導購員資詢工作人員或安裝系統自動查詢系統；創建服務項目舉報相掛勾的管理體系，不斷完善科學研究的績效考評管理體系。

調查研究的報告2

　　在家里，爸爸下班回到家，只要有空余時間就會看手機，自己都近視眼了還不知道控制。在公共場合，很多年輕人連走路都在看手機，真不怕摔倒。由此可見，沉迷手機已經成了常見的社會問題。

　　去年寒假結束，我們因疫情沒能如期開學，在家上課，手機給我們帶來了學習上的便利。此外，遠在天涯海角的人們也可以通過手機及時溝通。但是，沉迷手機也會帶來不好的影響。第一，手機看多了實力就會下降。第二，沉迷手機會增加詐騙的可能性。第三，沉迷手機會導致人與人之間溝通減少，社會變得越來越冷漠。

　　因此，我們要學會控制自己使用手機的時間。首先，我們要約束好自己，不能沉迷手機。其次，親朋好友之間要相互提醒，不要過度使用手機。最后，可以在公共場合貼宣傳標語，告訴大家沉迷手機的危害。

　　我真想對大家說：“不要再看手機啦！把你的`眼睛從手機挪到生活中的點點滴滴，你會發現更加精彩的世界。”

調查研究的報告3

　　隨著家電市場上半年市場數據的發布，冰箱市場持續低迷的狀態被再次關注。究其原因無非有二：消費者個性化需求增加，市場產品不能充分滿足用戶的這些需求;傳統營銷模式的不利影響。冰箱品牌商如何“破冰”，品牌口碑研究具有不可忽略的參考價值。

　　隨著網民對互聯網的深度應用以及大數據的層出不窮，CSISC大數據研究實驗室基于自身研發的大數據監測系統和數據挖掘技術，以第三視角從冰箱市場中篩選出20個各方面比較突出的冰箱品牌作為研究對象，綜合運用網媒、電商、論壇等網絡數據，通過多方面多指標對冰箱品牌進行品牌口碑指數評價，并最終形成當期20xx上半年《中國冰箱品牌口碑研究報告》(以下簡稱《報告》)。

　　《報告》顯示，海爾、美的2個品牌口碑指數遙遙于其他品牌。無論是從品牌知名度角度，還是從消費者互動度方面，二者都以高姿態領銜行業排行榜。西門子的6個緯度方方面面都有顧及，這種均衡發展，使其成功脫穎而出，躋身行業前三甲之列。奧馬則迎合消費者個性化需求，推出車載冰箱等多樣化產品，贏得消費者在質量認可度和產品好評度兩方面的強烈響應。

　　中南財經政法大學MBA合作導師、中國統計信息服務中心大數據研究室主任*認為，受“節能補貼”和“家電下鄉”等政策影響，冰箱市場透支后續購買力，品牌“破冰之旅”可謂是坎坷崎嶇。如何滿足消費者個性化需求和整合多營銷渠道，贏得消費者口碑，產生口碑效益將是“破冰”的首選策略。

　　基于中國統計信息服務中心研發的大數據監測系統，經過數據處理分析可知，各冰箱品牌的品牌知名度指數之間的差異比較明顯。海爾品牌知名度指數最高，遙遙與其他品牌;美的的品牌知名度遠超行業平均水平，僅次于海爾;TCL、海信、三星、西門子在行業平均水平之上，但是距離榜首還是有很大差距; 其他品牌知名度較低，有很大的發展空間。

　　企業美譽度是指特定的正面民情事件給品牌或組織網絡聲譽帶來的改善與提升程度，其分值越高，組織網絡聲譽越好。企業社會責任感高低也是口碑研究的重點要素之一，消費者選擇某企業產品，很多時候也取決于該企業的社會形象，直觀反映為企業社會責任形象。

　　各冰箱品牌的企業美譽度方面，美的企業美譽度指數;海爾、三星、西門子企業美譽度比行業評價水平略高，其他諸如海信、LG、小天鵝等企業美譽度則表現不足。整體來看，美的、海爾的企業美譽度于其他品牌，說明超級品牌是企業社會責任感的標榜。

　　消費者對產品的好評將直接影響某品牌的.口碑指數高低，好評指數越高，口碑越好，該研究將以各大電商平臺的產品評價信息數據為研究對象，對某產品的好評總數與所有評論總數進行指數比對，得出產品好評指數，指數越高，口碑指數越高，口碑形象越好。為全面縱向反應所有品牌的評論狀況，本指標研究持續采取歷史基數累計。

　　各冰箱品牌的好評度方面，整體差距比較明顯，奧馬的好評度指數比較突出，得益于它的冰箱產品多樣化式(如車載冰箱);海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌的好評度指數比較優秀，處于行業平均水平之上;其他品牌的好評度指數表現不佳。

　　質量認可度指的是消費者在關注行業、關注品牌之后，繼續關注某品牌的產品功能、產品質量等內容。一般來說，質量認可度指數越高，口碑指數越高。

　　各冰箱品牌的質量認可度方面，整體呈現兩個陣營;以奧馬為首，包括海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、西門子等品牌，質量認可度指數處于行業平均水平之上，位于第一陣營，與其他品牌拉開差距;其他品牌則質量認可度指數偏小，企業應該注重這方面的經營策略。

　　售后電話、網絡投訴、12315消費投訴、電商差評等各種渠道，各種投訴像病灶一樣侵蝕品牌的健康，大量的消費者投訴信息將直觀反應某品牌的健康程度，投訴越少，品牌健康程度越高，投訴越多，品牌健康程度越低。

　　該指標研究主要采集研究對象的網絡投訴數據，投訴指數為消費者對某產品投訴量與對同類產品或服務投訴總量的比值，視為品牌健康度，該數值越高，說明品牌的產品或服務消費者相對越滿意，口碑指數越高。

　　各冰箱品牌的健康度方面，奧馬、博世、海爾、夏普的負面信息最少，健康度。美的、海信、創維的負面消息最多，品牌健康度最差，其中由于美的的其他指標表現較好，品牌健康度指數對口碑總指數影響有限，但也應受到品牌生產企業高度重視。

調查研究的報告4

　　一、研究目的

　　調查海口市天橋目前的衛生、美觀與結構等情況。

　　二、研究階段

　　準備階段:制定研究計劃，設計調查問卷。

　　調查階段:到各個大小天橋上實地調查，進行問卷調查，拍攝照片。整合階段:對材料進行分析，小組成員共同討論，提出天橋目前存在的問題以及對天橋情況進行評價，完成論文，形成報告。

　　三、研究方法

　　1.現場問卷;2.拍攝照片;3.小組討論;4.研究論文。

　　四、問卷調查

　　在各大小天橋上，我們發了100份問卷，提出9個問題，回收了100份，下面是該調查問卷的內容。

　　51%

　　C.較差32%

　　—般12%D.很差5%

　　1.橋面的衛生情況怎樣？（）

　　2-橋上是否擁擠？（）

　　很擁擠13%B.不擁擠33%

　　人很少3%D.—般51%

　　天橋是否考慮到防曬防雨等功能？（）

　　考慮周到22%B.—般27%C.沒有考慮到51%

　　你曾看到天橋上有盜竊行為嗎？（）

　　很多見19%B.沒注意41%

　　C-很少32%D.偶爾8%

　　5-天橋是否美觀？（）

　　B.—般26%

　　D.沒注意27%

　　)

　　B.還可以19%D.沒有22%

　　比較美觀20%

　　不美觀27%

　　天橋上是否有人賣藝-

　　很多30%

　　很少29%

　　比較合理43%B.不合理17%C.都還可以40%8-天橋上是否應該賣東西？（）可以賣12%B.不可以賣33%C.可以賣一些55%

　　天橋上的各種事情是否有人管？（）

　　A.有13%B.沒有22%

　　C.管得很少48%D.沒關系17%

　　五、報告與論文

　　天橋的衛生狀況

　　統計表明，海口市的天橋衛生情況不容樂觀，市民反映天橋較臟，無人管理，天橋欄桿灰塵很厚，橋面隨處可見紙屑和果皮，風吹過，紙屑到處亂飛。走在天橋上的路人，不時隨手丟掉手中的垃圾。由于沒人管理，加上人們不夠重視，原本干凈的天橋現在變得陳跡斑斑，甚至一些衛生死角，臟到了發黑發臭，行人走過，都會捏著鼻子，遠遠地避開。

　　面對如今的天橋，人門應該好好反思一下。一方面，這種狀況影響了海口市的市容市貌;另一方面也影響了我們的生活、學習和工作環境，這是不容忽視的。

　　我小組的成員一致認為，要改善天橋的衛生狀況，首先應該提高人們對天橋衛生的保護意識；其次是建議有關部門有計劃地對天橋進行全面的打掃。最好在天橋上設置一到兩個垃圾箱,便于人們使用，從而保持天橋的干凈衛生。總之，想要把天橋變成一個人見人愛、喜歡親近的安全通道，需要我們全體市民的共同努力。

　　天橋的美觀與結構

　　天橋作為人行過道設施的一種，不僅僅起到安全、方便的作用，它還起到美化城市市容的作用。但從我們調查的統計表明，只有20%的人認為天橋比較美觀。

　　天橋存在的各種不足之處

　　近年來，天橋上“疤痕累累”，五花八門的廣告紙隨處可見。到處亂貼的廣告紙，成為影響天橋美觀的一大因素。某些天橋亂涂亂畫的情況比較嚴重，使原本干凈整潔的天橋變得“丑陋不堪”，這讓行人望橋生厭。這些是人為因素引起的問題，還有些問題是由于天橋自身長期使用而產生引起的：如設施的破舊，金屬制的扶手生銹、焊接點脫落……這些都嚴重地影響到了天橋的美觀，同時還存在著一些安全隱患。

　　現象一：有拱形坡度，斜坡

　　鐘樓天橋的橋面是呈拱形狀的，這與其他平底橋面有所不同，而相對于其他天橋來說，拱形的坡度有些大，過天橋時，會感到有些累。

　　東湖天橋的上下階梯部分已改成全斜坡式的，在此我們看到一些行人推著自行車上天橋，比其他有階梯步行式的天橋輕松得多，尤其是在下天橋時，根本用不著下車，就直接騎著車，按著剎車閘下天橋了。看來這是方便簡單又節省時間。

　　想法及建議：把天橋的上下階梯部分設計成斜坡（滑坡）式的，它既方便了行人，又節省許多材料和施工環節。

　　現象二:積水現象

　　通過一段時間的觀察，從行人（尤其是經常經過一中天橋的一中學生）口中聽到這樣的抱怨:每當下雨時，一中人行天橋上下階梯的拐彎處總是容易積水，而且幾天都干不了。經調查，像這種積水現象一般發生在有頂棚遮掩的天橋上，而露天天橋則很少出現這種情況。

　　想法及建議:路面積水會直接給行人過天橋時帶來諸多不便，而這其中根本的原因在于缺少排水設施或排水設施設置不合理，所以，應該設立排水管或排水槽進行及時排水。具體可以安裝排水管或排水槽，沿著天橋邊緣至地面，橋底的一邊設有一個下水道口，可使雨水進入下水道而不使地面積上更多的水(有頂棚的天橋可將頂棚邊緣設計成凹槽型，使雨水通過它順勢流入下水道9

　　中，避免雨水受風力等影響滴到橋面)。

　　現象三：天橋會震動

　　人們經過天橋時會發現，若停下來會感到天橋在震動，在人流量大的天橋上，即使不停下來也能感覺到類似的震動。經過一些資料查找分析，我們發現高的建筑多會由于外力（風力、機車經過、人流量等）的作用而出現震動現象，雖然這些震動并不能說明天橋構造上存在安全問題，但是倘若長期受到這樣的`震動，天橋的壽命會受到影響，行人的安全也會存在潛在的威脅。

　　想法及建議:在設計天橋時，設計師應設計出一個科學的穩定受力結構，使行人在天橋上行走時既方便又有安全感。

　　現象四：照明燈具破舊

　　那些有頂棚的人行天橋都安裝有夜間照明燈具，這給夜間通過人行天橋的行人帶來了諸多的便利，但是我們同時也發現了這些“飽經風霜”的照明燈具有些已被破壞得“面目全非”了。有的是燈罩被打破，有的連燈泡都失蹤了，固定燈具的輔助材料很多也已老化生銹，整個看起來搖搖欲墜，很不安全。這些被破壞的燈具已失去了照明功能，而且在我們的調查期間，也沒發現有人來進行維護修理。

　　想法及建議:相關政府部門應該派專門人員對天橋的照明設施進行定期的檢查維修;對那些肆意破壞公共照明燈具的人，尤其是屢教不改的人要嚴懲不貸；同時可設置一些輪流巡邏人員在橋面上進行監管。

　　現象五：天橋無頂棚遮掩.

　　龍華、一中、萬國等天橋都是設有天橋頂棚的。我們隨機詢問一些群眾關于安設這種頂棚的看法時得出來的結論是：

　　贊成及滿意這種措施的人，原因都是從天橋頂棚的益處上考慮，例如，多數人認為人行天橋的頂棚可以遮陽擋雨，尤其在下雨時，有頂棚的天橋可以利用頂棚自身具有的彎曲弧度使雨水順勢排下地面，這不僅能夠為行人遮雨，而且避免了人行天橋橋面積水給行人帶來的不便。

　　不贊成或不滿意這種措施的人則認為其投資大，在物力、技術及材料的選擇上都要謹慎考慮，因此有些行人覺得這種措施的弊大于利。同時，我們也發現已經設置頂棚的通常是小型天橋，因此能否設置頂棚還要根據天橋的實際情況。

　　想法及建議:政府及交通設施管理部門應該針對大眾的需求合理地策劃方案。小型天橋的負載量較小，如果僅是小型天橋設立頂棚，那么頂棚遮陽擋雨的功能會使行人駐留在橋上的時間增加，人流量也增加，這對于承載量小的小型天橋而言，無疑增加了其負擔，長此以往，這些天橋的安全系數也就會大幅度下降；再者，大型天橋通常設立在人流量大的街道范圍，其橋面和橋長相對于小型天橋而言要大多了，這樣，行人在經過這些大型天橋時所需時間就較長。如果不能設置鋼鐵結構的頂棚，可以考慮用其他新型輕便材料的頂棚，這樣天橋將更能發揮其方便群眾的作用。

　　六、總結

　　天橋是人們行走或散步的場所，不僅為人們帶來了諸多的便利，還為城市的建設畫上了一道美麗的風景線。海口市就有不少著名的人行天橋為群眾所知，例如其中極富特色的彩虹天橋，它不僅是商業廣告的有力媒介，還成為海口的城市風景之一，扮靚了海秀路。

　　但隨著城市經濟文化的發展，海口市的一些行人較多的天橋現在卻成了小販叫賣的場所，也給扒手帶來了可乘之機，影響了過往行人的正常生活，更給社會環境造成了一定的負面影響，同時也使得曾經美麗干凈的橋面被污染得不堪入目。這些天橋上的新問題，我們還在觀察和思考中。

調查研究的報告5

　　一、調查問題

　　這幾天，霧霾又成為我們濮陽市的“不速之客。”一出家門，天昏地暗，空中飄浮著縷縷灰白色的煙塵，還夾雜著一股股刺鼻的氣味，給人們的生活帶來諸多不便。你瞧！，因為這種天氣幼兒園、中小學生都停課了，醫院里的患者呼吸道、肺部感染的劇增，不得不出門的人們只好帶著大口罩，把臉遮得嚴絲合縫。到底什么是霧霾？它是怎么形成的？有多大危害？這些問題引起了我的探究欲望。

　　二、調查方法

　　通過上網搜集資料、訪問身邊的長輩以及自己的.觀察，我解開了“霧霾”神秘的面紗。

　　三、調查情況和資料整理

　　什么是霧霾？

　　1、“霧霾”是空氣的嚴重污染的產物，是空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機碳氫化合物等顆粒大量積聚，尤其是PM2.5被認為是造成霧霾天氣的“元兇。”

　　2、霧霾的形成

　　這樣害人的霧霾是怎樣形成的呢？通過上網我了解到，一是因為空氣不流動，空氣中的微小顆粒聚集、漂浮在空氣中。二是因空氣干燥，人和車流是地面灰塵漂浮起來。三是汽車尾氣、燃放煙花爆竹、工廠排出的廢氣、冬季取暖二氧化碳的排放等污染顆粒增加形成。

　　不難發現，引起霧霾天氣的真正兇手是我們人類自己。

　　3、霧霾的危害

　　霧霾的危害極大，一是霧霾天氣能見度很差，容易導致交通事故；二是霧霾中有毒有害的小顆粒，吸入呼吸道和肺部后，容易引起氣管炎、肺炎等疾病，嚴重者甚至導致死亡。環保專家分析，霧霾很可能成為肺癌頭號致病“殺手。”

　　四、結論和建議

　　嚴重霧霾天氣已不是大自然再次敲響的警鐘，而是一次更加嚴厲的懲罰。如何才能讓“霾”，

　　遠離人們的生活呢？首先要做到節能減排，倡導綠色出行，節假日少放煙花爆竹，多種植花草樹木，讓空氣逐漸凈化。為了我們的身心健康，讓我們積極行動起來，從自身做起，保護環境，讓我們的家園更加美麗！早日脫離“十面霾伏”的困擾。

調查研究的報告6

　　一、工業廢氣

　　造成大家留意的工業廢氣關鍵有三種：車輛廢氣排放，空調氟利昂排出和原煤導致的工業廢氣。

　　1、車輛廢氣排放

　　伴隨著全球汽車產業的持續發展趨勢，汽車銷售量快速提升，車輛空氣污染及卡路里消耗難題也更為引人注意。個人交通出行的便捷與國家能源部焦慮不安中間的分歧，看起來更為銳利。現階段，在我國原油耗費早已穩居全球第二位，交通出行用食油呈迅速增長的趨勢，年均值提高10％上下，進口原油快速提高，銷售市場石油價格暴漲，我國能源問題遭遇著不容樂觀挑戰。此外，做為代步工具的車輛，要排出很多的碳、氮、硫的金屬氧化物、氮氧化合物、鉛化物等多種多樣空氣污染物，是關鍵的環境污染探測系統，對身體健康和生態環境保護產生比較嚴重的傷害，車輛有機廢氣環境污染越來越嚴重。xx年在全球環境污染最比較嚴重的10個大城市中，我國五個大城市“上榜了”，交通出行環境污染占所有環境污染的70％～90％之上；在我國二氧化碳排出居世界第二。

　　尾氣排放空氣污染物關鍵包含：一氧化碳(co)、氮氧化合物、碳氫化合物、二氧化硫(so2)、粉塵粒子（一些重金屬超標化學物質、鉛化學物質、排氣管冒黑煙及焊接煙塵）、臭味（室內甲醛(ch2o)等）。據調查，每數百輛車輛每日排出來一氧化碳約3000kg，氮氧化合物200～405kg，碳氫化合物50～155kg；英國洛杉磯市車輛等流動性污染物排出的空氣污染物已占空氣污染物總產量的90%。尾氣排放可以說環境污染的“罪魁禍首”。

　　尾氣排放對空氣，當然和人們自身的傷害全是非常大的。氮氧化合物(cnhm)、一氧化碳(co)和氮氧化合物(nox)。這三種化學物質對身體都是有危害，在其中cnhm及nox在太陽以及他適合標準下還會繼續產生光化學污染，傷害更高。

　　2、空調氟利昂排出

　　1985年，英國科學家觀察到南極洲空中發生臭氧層空洞，并確認其同空調氟利昂（cfcs）溶解造成的氯原子有立即關聯。這一信息吃驚了全球。到“1994年，南極洲空中的臭氧空洞總面積已達2400萬公頃，等同于2個半英國的尺寸。北半球地圖空中的大氣層比過去任何時刻都薄，歐洲地區和北美地區空中的.大氣層均值降低了10％－15％，西西伯利亞空中乃至降低了35％。生物學家警示說，地球上大氣層被毀壞的水平遠比一般人想像的要比較嚴重得多。

　　空調氟利昂等耗費活性氧化學物質是臭氧空洞的罪魁禍首，空調氟利昂是21世紀20年代生成的，其物理性質平穩，不具備易燃性和毒副作用，被作為冷媒、發泡膠和清潔劑，普遍用以電器產品、、塑料泡沫，日用化工品、車輛、消防設備等行業。八十年代中后期，空調氟利昂的生產制造做到了高峰期，生產量做到了144萬噸級。在對空調氟利昂推行操縱以前，全球向空氣中排出的空調氟利昂已做到了xx萬噸級。因為他們在空氣中的人均壽命達幾百年，因此排出的絕大多數仍留到地球大氣層中，在其中絕大多數依然滯留在電離層，一小部分升上對流層。在電離層非常平穩的空調氟利昂，在升高進到對流層后，在一定的氣象要素下，會在明顯紫外光的功效下被溶解，溶解釋放出來的氯原子同活性氧會產生鏈式反應，持續毀壞活性氧分子結構。生物學家可能一個氯原子能夠毀壞數十萬個活性氧分子結構。

　　3、原煤排出

　　我國煤炭能源特性是難選礦多，高灰、高硫煤比重特大。絕大多數精煤灰份在25%上下，1994年國有制關鍵煤礦業的產品煤均值灰份19.8%；精煤大約12.8%的煤硫含量高過2%，且高硫煤生產量將逐漸提升，精煤入洗率僅21.9%。煤碳立即燃用也是導致粉塵和二氧化硫環境污染的關鍵緣故。

　　在我國電力能源消費以煤為主導，環境污染問題日益突顯。xx年，在我國一次能源消耗量22.25億多噸耗煤量，在其中，煤碳消耗量21.4億噸(折標準煤15.29億多噸)，是世界第二大電力能源消費的國家。因為近70%的精煤沒有歷經清洗立即點燃，導致的粉塵和二氧化硫消耗量，各自占全國各地總消耗量的70%和90%，二氧化硫排出產生的酸雨的危害總面積已占領土面積的三分之一。

　　工業級能持續上升。xx年，一、二、三產業鏈與生活用能各自占電力能源消費總產量的3.6%、72.3%、13.6%和10.5%；在其中工業級能占70.8%。1990年至今，在我國工業級能水準一直維持在70%上下，與海外電力能源消費觀念對比，顯著較高。

　　煤中土壤有機質是繁雜的高分子材料有機物，關鍵由碳、氫、氧、氮、硫和磷等元素組成，而碳、氫、氧三者總和約占土壤有機質的95％之上；煤中的無機質也帶有小量的碳、氫、氧、硫等原素。碳是煤中最重要的成分，其成分隨煤焦化水平的加重而提高。泥炭土中碳成分為50％～60％，煤泥為60％～70％，松木顆粒為74％～92％，長焰煤為90％～98％。煤中硫是最有危害的成分。煤點燃時，在其中硫轉化成so2，浸蝕金屬材料機器設備，環境污染。煤中硫的成分可分成5級：高硫煤，超過4％；富硫煤，為2.5％～4％；中硫煤，為1.5％～2.5％；低硫煤，為1.0％～1.5％；特低硫煤，小于或等于1％。煤中硫又可分成有機化學硫和無機物硫兩類。

　　依據煤中共生礦元素的性質和主要用途，可分成有利原素、有危害原素和指相原素3類。有利原素關鍵有鍺、鎵、鈾、釩等，可被運用。有危害原素關鍵有硫、磷、氟、氯、砷、鈹、鉛、硼、鎘、汞、硒、鉻等。硫是煤中普遍的有危害成份，別的有危害原素在煤中成分一般不高，但傷害巨大，如砷是一種有毒元素。煤在點燃中，硫是導致城區空氣污染的關鍵化學物質源。自然，對有危害原素假如搜集、解決恰當也可變為對人會有效的財富。煤中共生礦原素，有分別的生態學特性，產生于不一樣的沉積相中。因而，可依據原素的相對性成分、原素的相互依存組成關聯及原素的比率，來分辨相和沉積相。

　　二、污水排出

　　化工廢水與日常生活污水

　　xx年，全國各地污水排出總產量433億多噸，比去年提升4.3%。生活污水處理消耗量230億多噸，占污水排出總產量的53.2%，與xx年所占比例同樣。生活污水處理消耗量比去年提升9.4億噸，提升了4.3%。化工廢水消耗量203億多噸，占污水排出總產量的46.8%。化工廢水消耗量比去年提升8.4億噸，提升了4.3%。在其中，關鍵企業化工廢水消耗量182億多噸（占化工廢水排出總產量的89.7%），非關鍵公司化工廢水消耗量21億多噸（占化工廢水排出總產量的10.3%）。

　　xx年，污水中cod消耗量1405萬噸級，比去年降低2.9%。生活污水處理中cod消耗量797萬噸級，占cod排出總產量的56.7%（xx年占51.2%）；日常生活cod消耗量比去年提升57萬噸級，提升了7.7%。化工廢水中cod消耗量608萬噸級，占cod消耗量的43.3%。工業生產cod消耗量比去年降低97萬噸級，降低了13.8%；在其中，關鍵公司工業生產cod消耗量541萬噸級（占工業生產cod消耗量的89.1%），非關鍵公司工業生產cod消耗量66.4萬噸（占工業生產cod消耗量的10.9%）。

　　xx年，污水中高錳酸鹽指數消耗量125萬噸級。在其中，日常生活高錳酸鹽指數消耗量84萬噸級，占高錳酸鹽指數消耗量的67.0%；工業生產高錳酸鹽指數消耗量41萬噸級，占高錳酸鹽指數消耗量的33.0%。

　　工業生產高錳酸鹽指數消耗量中，關鍵公司工業生產高錳酸鹽指數消耗量36萬噸級（占工業生產高錳酸鹽指數消耗量的86.9%），非關鍵公司工業生產高錳酸鹽指數消耗量五萬噸（占工業生產cod消耗量的13.1%）。

　　xx年，化工廢水中關鍵有害有危害空氣污染物（包含汞、鎘、六價鉻、鉛、砷、揮發酚、氰化氫、原油類、高錳酸鹽指數）消耗量為44.六萬噸，在其中原油類消耗量2.9萬噸級。與去年對比，有害有危害空氣污染物（不包括高錳酸鹽指數）消耗量均值降低19.5%。除六價鉻基本上差不多外，別的空氣污染物消耗量均有不一樣水平的降低，在其中，揮發酚降低40%。

　　歷年化工廢水中五項重金屬超標消耗量的統計分析結果顯示：全國各地化工廢水中鉛、砷的消耗量平行線降低；六價鉻、汞和鎘的消耗量基本上保持不會改變。

　　三、節能降耗對策

　　xx年12月30日起，北京已宣布對輕形燃油車和輕形天然氣車輛及其超重型柴油機和超重型天然氣汽車發動機(重型車)執行等同于歐ⅲ規范的我國第三階段環保標準，xx年全國各地范疇內將全面推行國3規范。而20xx年1月1日起，北京逐漸對輕形柴油汽車執行等同于歐ⅳ尾氣排放環保標準的我國第四階段環保標準，提早與國際性對接；另外北京將于xx年在中國首先對新汽車推行國4環保標準，xx年中國新汽車市場銷售將全面推行該規范。對發動機來講，每執行一個新環節環保標準，其單機版空氣污染物消耗量便會減少30%之上。預估到xx年，在我國生產制造車輛的排出控制系統水準與海外優秀水準差別有希望由xx年的八年減少到5年。若按照計劃執行這兩項規范，從xx年到xx年，僅路面車子就將降低氧化硫消耗量180萬噸級、氮氧化合物220萬噸級、一氧化碳1600萬噸級

　　上海節能降耗十大對策為：嚴控高能耗高耗能領域；加速取代落伍生產量；再次推動電力行業“上中壓小”；提升關鍵用能企業環保節能管理方法；提升關鍵行業環保節能管理方法；推動節能降耗科技創新；充分運用價錢杠桿效應；增加節能降耗資金投入；提升環境污染節能減排建設工程；加強環境污染節能減排管控。

　　針對節能降耗大家能做的或許僅有非常少非常少，可是節能降耗就需要從大家身旁學起，從我做起，比如：應用循環原材料；應用可再生資源；少用一次性產品；備用包裝袋或多次重復使用包裝袋買東西；節約供暖和致冷的電力能源；節約然料這些。我堅信，在大家的共同奮斗下，這個世界將更為幸福！

調查研究的報告7

　　一、目標要求

　　緊扣“為民務實清廉”這個主題，通過開展專項整治，推動“四風”突出問題和群眾反映強烈的切身利益問題的整改落實，使黨員、干部作風進一步轉變，為民務實清廉形象進一步樹立，黨群干群關系進一步密切，基層基礎進一步夯實，更快更好的建設統籌城鄉示范鎮。

　　二、有關要求

　　鎮委鎮政府把專項整治作為教育實踐活動整改落實的重中之重，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律狠抓整改落實。

　　(一)明確工作職責。鎮黨委書記認真履行第一責任人職責，親自主持制定專項整治方案，牽頭協調解決整改中的難點問題，以身作則、身體力行，帶頭自查自糾、真抓真管，推動班子抓落實，督促下級搞整治。鎮教育實踐活動領導小組對專項整治工作負總責，要根據中央和省委、市委、區委部署重點整治任務，結合我鎮實際，明確整治重點，細化專項整治內容，明確各項整治任務的責任單位和牽頭負責人，明確整改落實的路線圖、任務書和時間表。

　　(二)強化督促指導。鎮委督導組把專項整治作為整改落實、建章立制環節的重要著力點，從嚴從緊，真督實促，對整治方案不聚焦、措施不具體、專項整治不力的，及時指出、批評、糾正。鎮教育實踐活動領導小組及辦公室通過加強指導、嚴格把關，確保整改到位，出實效。

　　(三)建立情況匯報通報制度。每月鎮教育實踐活動領導小組辦公室總結一次專項整治進展情況，以內部通報的形式適時通報情況。

　　三、專項整治重點任務落實情況

　　(一)整治“門難進、臉難看、事難辦”

　　一是在設立意見箱，公布聯系方式，充分利用“椰城糾風熱線”，廣泛聽取社會各界人士意見建議，受理群眾投訴“庸懶散奢貪”問題。二是開展紀律作風整頓活動，堅決糾正對群眾來訪辦理業務時愛理不理、高高在上、態度生硬惡劣、對群眾的訴求不理睬、不予答復、不及時答復以及無正當理由延時超時辦理等問題。三是采取明察暗訪、重點抽查等方式，加強經常性督促檢查，大力查處上班時間擅自離崗，辦事扯皮、推諉推脫等行為。四是優化辦事流程，提升效能，提升為民服務水平。

　　(二)整治公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費

　　一是嚴禁違反公務接待管理規定超陪餐人數安排工作餐，嚴禁超標準用餐，嚴禁用餐提供香煙和高檔酒水等行為。二是嚴禁用公款安排與正常公務活動無關的宴請，嚴禁用公款安排旅游觀光、打高爾夫等活動。三是杜絕重大節慶或假日期間公款購買、印制、郵寄、贈送賀年卡、明信片、掛歷等物品以及用公款購買贈送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節禮。四是嚴肅查處在高檔豪華餐館、私人會所、農家樂等場所進行公款吃喝、賒賬吃喝和其他違反規定用公款大吃大喝行為。五是嚴禁以開展學習交流、考察調研之名組織異地單位(部門)進行公款吃請;嚴禁到風景名勝區舉辦會議和活動。

　　(三)整治超標配備公車、多占辦公用房、新建樓堂館所

　　嚴格執行區關于整治超標配備公車、多占辦公用房、新建樓堂館所的各項規定，全面開展清理查處領導干部超面積占有、使用辦公用房問題;超標準配置辦公家具、辦公用品或配置與辦公無關的其他設施設備問題和領導干部違規多占住房等問題，無違規現象發生。

　　(四)整治“三公”經費開支過大

　　嚴格遵守區關于整治“三公”經費開支過大的各項規定，禁止報銷任何超范圍、超標準以及與相關公務活動無關的費用。禁止公務接待超標準，一律實行先審批后接待。禁止以舉辦會議、培訓等名義列支、轉移、隱匿接待費開支。進一步規范公務消費行為，全鎮“三公”經費支出下降5%。

　　(五)整治“形象工程”和“政績工程”

　　嚴格遵守區關于整治“形象工程”和“政績工程”的`各項規定，糾正不計資源環境代價追求短期利益、盲目鋪攤子上項目的行為，杜絕“形象工程”、“政績工程”。嚴格政府債務管理，無違規現象發生。

　　(六)整治群眾反映強烈的切身利益問題

　　嚴格遵守區關于整治群眾反映強烈的切身利益問題的各項規定。一是嚴格依據市政府下達的相關征地通告和省、市出臺的統一年產值、青苗及地上附著物補償相關標準開展征地工作。征地款項由區財政部門直接撥付至村集體銀行賬戶。征地款分配時，由村民小組會議民主討論確定征地款分配方案并公示、簽名確認。分配方案報鎮紀委審核、報財政所核對無誤后，由銀行將征地款進一步劃撥給各被征地農戶。通過鎮政府、鎮紀委和財政所對征地款分配使用監督審核，確保征地資金足額發放和安全使用。二是履行征地拆遷公告、征地拆遷補償安置方案公告和征地拆遷補償登記制度，及時公開征地拆遷信息。

調查研究的報告8

　　市場規模：健身行業市場規模持續增長，會員滲透率有待提升

　　中國健身行業市場規模近幾年不斷增長，預計2021年市場規模將繼續增長并達到3771億元。2020年中國健身房會員7029萬人，滲透率為4.87%，而美國健身房會員的滲透率為19.0%，這意味著中國的健身房事業具有巨大的發展潛力。

　　用戶調研：消費者對健身房評價總體較好，團課質量有待提高

　　中國近半數消費者年卡消費金額在1001-3000元之間，而低于1000元與高于5001元的年卡消費受訪者比例分別占比10.0%和18.8%。中國健身房消費者對健身房的總體評價較好，不滿意健身房的比率僅為6.5%，其中對健身教練的總體評分較高，但是當前仍有超三成受訪者對健身團體課表示不滿意或是一般，團課的質量仍需要提高。

　　行業趨勢：健身房小型專業化趨勢明顯，線上線下協同發展

　　從表面看，健身房小型、專項化趨勢明顯，這一類健身房真正的優勢在于能在某一細分運動領域吸引真正熱愛這項運動的人，也能得到更多的社區歸屬感，出現了更多如瑜伽等細分健身領域健身房。預計2025年我國的基礎階段體育健身人口可能會增長至3.25-3.5億左右，在全國總體的體育健身人口中，可能達到65%-70%的占比，承接這一部分受眾群體的健身需求，將會是未來線上健身房的主要功能。

　　報告內容節選

　　全球健身房市場發展階段總結分析

　　數據顯示，在新型冠狀病毒大流行前的10年，健身房行業在多種因素下快速發展。2019年全球健身房收入967億美元，有超1.84億會員以及21萬家健身設施。但疫情對于全球健身房行業帶來一定程度的挑戰，此外當前全球健身房行業發展是不均衡的，2020年美國健身人口滲透率達到19.0%，英國、德國、法國分別達到15.6%、14.0%和9.2%，而中國則僅為4.9%。

　　美國健身房行業發展現狀分析

　　數據顯示，在新型冠狀病毒影響前，美國健身房行業發展規模領先于其它各國家的健身房行業規模。2019年美國約有6240萬健身房會員，行業市場規模達340億美元，市場份額超全球健身房行業市場份額的三分之一。

　　中國健身房行業市場規模

　　數據顯示，中國健身行業市場規模近幾年不斷增長，2020年市場規模達到3362億元，預計2021年市場規模將繼續增長并達到3771億元。

　　中國健身房行業發展潛力分析：二線城市逐漸成為主力

　　數據顯示，北京、上海、廣州和深圳四個一線城市健身房會員滲透率基本達到10%以上，已經達到或接近發達國家滲透率水平，部分準一線城市滲透率也已經接近10%，而國內整體滲透率為5%左右。艾媒咨詢分析師認為，隨著人們收入的不斷提高，健身習慣正在從一線城市向二線以及低線城市擴展，未來二線以及低線城市市場潛力大。

　　2021年中國各區域城市健身房行業景氣度分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，華北地區的健身房行業景氣指數為94.0，排名最高，華北地區健身市場最盛行，而西北地區的排名最低，該地區健身房行業有上升的'空間。一線城市的健身房行業景氣指數為97.3，消費者對未來健身房行業的前景和服務依然看好。

　　2021年華東地區健身群體消費數據分析

　　數據顯示，華東地區健身房年卡價格主要集中在1001-3000元，占比60.6%，年卡均價2390元，華東地區消費者對健身價格的承受能力較高。

　　2021年中國健身房消費用戶畫像分析

　　2021年中國健身房消費用戶偏好健身時長調研

　　數據顯示，中國消費者中超半數運動時間在1到2個小時，有12.1%的女性健身者單次健身時長超3個小時，而該數據男性僅為2.6%。艾媒咨詢分析師認為，中國健身消費者平均健身時長多數在2個小時以內，其中女性健身消費者相對男性選擇了更長的運動時間。

　　2021年中國消費者選擇健身房時考慮因素調研

　　2021年中國健身受訪者選擇健身房時考慮的前三大因素為環境、設施和地理位置。而從不同的收入人群對健身房的考慮因素的偏好分析上看，月均收入在10000元以上的受訪者更注重團體課程的質量，而月均收入在10000元以下的受訪者更注重健身設施，這反映了不同收入人群對健身方式上的偏好不同，健身房也可以以此建立不同的品牌定位。

　　2021年中國健身房潛在用戶消費意愿調研分析

　　數據顯示，22-30歲的中國受訪者對未來去健身房的意愿最強烈，有意愿的比例占56.7%。艾媒咨詢分析師認為，健身房可以采取各類營銷方式，如增加商城、寫字樓附近的廣告投放，促進22-30歲這一年齡段的消費者進行健身消費。

　　中國健身房行業發展趨勢分析一：垂直細分

　　健身房行業在經歷了長足發展之后，慢慢地開始出現一些服務于某個垂直細分領域的專業工作室。諸如超級猩猩、JUSTIN&JULIE、Z&B等是在團課這個領域進行精耕細作，尚嬋瑜伽則在瑜伽培訓服務方向不斷努力，而健萌是把私教這個細分板塊打磨得格外精細，企業在不斷地嘗試著滿足消費者的不同需求。

　　從表面看，健身房小型、專項化趨勢明顯：開門營業成本更低、員工更少，比一應俱全的大型健身房更易于運營，但這一類健身房真正的優勢在于能在某一細分運動領域吸引真正熱愛這項運動的人。在健身這個市場，總能找到一群不愿把自己練成十項全能，只愿意在自己鐘愛的運動領域深耕的群體，如在一個專業拳擊館里，你可以找到更多訓練設備，也能得到更多的社區歸屬感。

　　中國健身房行業發展趨勢分析二：行業規范化

　　在體育健身相關領域標準化建設方面，市場監管總局聯合體育總局發布《體育標準體系建設指南(2018-2020年)》,對我國體育領域標準體系建設進行了階段性規劃。同時，共批準發布體育健身相關國家標準75項，涉及體育場所開放條件與技術要求、健身器材、體育用品、體育場館和健身場所管理、健身房星級評定等諸多方面，為體育事業和全民健身提供了技術支撐。

　　中國消費者協會發布的數據顯示，預付式消費是投訴熱點，健身行業的預付式消費投訴數量也較為多發，消費者往往遭遇“會員費用難退還”的問題。對此，北京成立了首個預付費監管平臺，消費者在平臺上完成各種預付式消費環節，如果遇到“跑路”現象，可向平臺申請取證，進行投訴維權和法律訴訟，來維護自己的合法權益。近段時間，北京、上海、深圳和江蘇等地也紛紛提出了7-15天健身卡冷靜期政策，消費者在冷靜期可以無理由退款。

　　中國健身房行業發展趨勢分析三：線上線下協同發展

　　諸多有健身習慣的消費者選擇健身房的主要因素在于“離家/公司近”，其次才考慮價位、課程內容、私教；去健身房要準備衣服、洗漱用品，在健身房要搶鍛煉器材，洗澡完要搶吹風機，這些都可能成為鍛煉路上的阻力。而在家就只需要點開視頻直接練，在線健身大幅降低了會員參與健身的難度，也因此獲得了眾多支持。線上健身品牌Keep一年內拿了2輪超億元融資，估值達20億美元。

　　當然，對于線上健身和線下健身業態兩者并沒有太大沖突，這其實是在以更低的門檻做大市場。根據我國的《“健康中國2030”規劃綱要》中的遠景規劃和國家體育總局所公開發布的數據推算，預計在2025年，我國的基礎階段體育健身人口可能會增長至3.25-3.5億左右，在全國總體的體育健身人口中，可能會達到65%-70%的占比。承接這一部分受眾群體的體育健身需求，可能將會是未來線上健身房在行業中的主要功能，互聯網健身房目標受眾群體預計占比會達到65%-70%。

調查研究的報告9

　　中學教師是我國基礎教育發展的主力軍，為了使基礎教育事業能夠健康發展，不斷提升中學教師的專業水平是必要手段。20xx年，教育部出臺了《中學教師專業標準（試行）》，該標準強調教師應以“能力為重”。而在信息高速發展的時代，各種新媒體不斷更新換代，中學校園也在逐步信息化。教師必須與時俱進，在媒介技術和資源的輔助下，逐步適應慕課、微課、翻轉課堂等新型教學方式，并且除提高自身的媒介素養外，還應逐步引導學生適應基于媒介的課堂教學，進而形成和諧的師生教學過程。

　　教師的媒介素養不僅包括個人素養，也包括其職業本身應具備的職業素養，即在教育教學過程中，他們需要使用媒介，并解讀從媒介中產生的信息。提高教師的媒介素養可以促進教師的專業化發展，也可以促進學生的成長與發展。因此，提高教師的媒介素養是非常必要的。

　　x省x屬于教育欠發達地區，在鄉鎮尤為突出。為了深入了解x鄉鎮中學教師的媒介素養現狀，特對x的鄉鎮中學教師媒介素養展開調查，通過分析調查數據，找出存在的問題，并結合實際情況制訂提升教師媒介素養的策略。

　　一、調查設計與實施

　　（一）調查工具

　　本研究以問卷調查為主訪談調查為輔。問卷主要涉及了中學教師在媒介素養方面的內容，對問卷無法體現的部分，采用訪談法予以補充。初步問卷是在參考了相關文獻并咨詢同行專家的基礎上形成的，為了保證其合理性，筆者先做了預調查，根據預調查結果，對不合理的地方進行修正，形成了正式問卷。

　　（二）調查對象

　　采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方法，對x的鄉鎮中學教師進行調查，且參與教師屬于不同學科，以保證調查結果的代表性。此外，分別從三種不同層次的鄉鎮中學各選取了幾位教師進行訪談，所選教師教學經驗豐富，且涵蓋了不同的任教科目，具有代表性。

　　（三）調查過程

　　第一步：編制問卷和訪談提綱。問卷是在查閱相關文獻的基礎上，主要基

　　于陳璐在其碩士論文中編制的關于中學教師媒介素養的調查問卷，并咨詢了有問卷編制經驗的同行專家，且結合x鄉鎮中學的特點進行改編而得，訪談提綱是對調查問卷的補充。

　　第二步：問卷預調查和信效度檢驗。就近選擇三所鄉鎮中學共發放x份問卷進行預調查，使用SPSSx．進行信效度檢驗，分析得到克隆巴赫系數為x．xx，說明問卷的內部一致性較佳，KMO值為x．xx，巴特利特球形度檢驗p值小于x．x，說明問卷具有較好的結構效度。

　　第三步：正式調查。基于預調查反饋結果修改問卷并形成正式問卷，分小組到x所轄x縣市的鄉鎮中學（如x縣的x中學、x縣的x中學等）發放調查問卷。

　　第四步：分析調查數據。將所收回的問卷數據進行整理，并使用SPSSx．x和Excel做結果分析。

　　二、調查結果分析

　　本次調查共發放調查問卷xx份，回收有效問卷xx份，有效回收率x．x%。調查對象的基本信下面分別從媒介知識、媒介技能和媒介態度三個方面對調查結果進行分析。

　　（一）媒介知識調查結果

　　1、理論性知識

　　對媒介的理論性知識，主要從熟練操作媒體設備，了解基本媒介知識，批判性地解讀媒介信息和創作、傳播媒介四個方面進行調查。結果顯示：x．x%的教師能熟練操作媒體設備和了解基本媒介知識，x．x%的教師了解基本媒介知識，x．x%的教師能批判性地解讀媒介信息，x．x%的教師能創作、傳播媒介。這說明x鄉鎮中學教師對媒介理論知識的了解人數比例不太高且比較片面，有待進一步提高。

　　2、實踐性知識

　　對媒介的實踐性知識，分別從傳統媒介和新興媒介兩個方面展開調查。由表x可知，參與問卷調查的教師均對傳統媒介有一定的了解，并且完全了解多媒體計算機和視頻展示平臺的人數也較多，這說明x鄉鎮中學教師對傳統媒介的應用掌握較好。對慕課、微課和線上教學平臺，完全不了解的人數比例最大，即使對翻轉課堂，雖然其比較了解的人數比例最大，但完全不了解的人數所占比例居第二位。尤其是對慕課，完全了解的人數不到x%，對其他三種實踐模式，完全了解的人數比例也不高。說明x鄉鎮中學教師對新興媒介知識缺乏充分的了解。

　　（二）媒介技能調查結果

　　對媒介技能，分別從利用媒介獲取教學資源的技能、利用媒介進行課堂教學的技能和利用媒介進行教學研究的技能三個方面進行調查。

　　1、利用媒介獲取教學資源的技能

　　對利用媒介獲取教學資源的技能情況，可以通過獲取教學資源的途徑反映。主要從四種途徑進行調查，分別為：利用百度等搜索引擎，利用中國知網等數據庫檢索，借鑒同事現成的資料和其他途徑。調查結果顯示：x．x%的教師利用百度等搜索引擎獲取教學資源，x．x%的教師利用中國知網等數據庫檢索教學資源，x．x%的教師借鑒同事現成的資料，x．x%的教師通過其他途徑獲取教學資源。這說明大部分教師可以較獨立地通過不同方式獲得教學資源，但仍有少部分教師為了方便，直接借鑒別人的資料，別人的資料不一定與自己的教學思路完全一致，從某種程度上會對教學效果有負面影響。

　　2、利用媒介進行課堂教學的技能

　　對利用媒介進行課堂教學的技能，可以通過使用傳統媒介和新興媒介進行教學的情況反映。由表x可知：對多媒體計算機，參與調查的教師都可以進行操作，但熟練程度不一。大部分教師可以熟練操作多媒體計算機，只有少部分教師對操作多媒體計算機不熟練。對視頻展示平臺，可操作人的比例低于多媒體計算機，并且還有超過x%的人完全不會操作。這說明x鄉鎮中學教師對傳統媒介教學的掌握情況較好，多媒體計算機的使用技能要好于視頻展示平臺。對使用慕課、微課和翻轉課堂進行教學，選擇“不太符合”的人數比例最高；而對線上教學平臺，選擇“完全不符合”的人數比例最高。因此，新興媒介參與教學的程度比較低，這與教師對新興媒介知識的掌握水平及作用認識有很大關系。

　　3、利用媒介進行教學研究的技能

　　對利用媒介進行教學研究的技能，可以從教師發表文章情況和利用互聯網進行教學專題研究的.情況反映。調查結果顯示：x．x%的教師沒有發表過任何學術論文，x．x%的教師僅發表過x—x篇論文，只有x．x%的教師發表過x篇以上文章；x．x%的教師經常利用互聯網進行教學專題研究，x．x%的教師偶爾利用互聯網進行教學專題研究，x．x%的教師從來不利用互聯網進行教學專題研究。所以，x鄉鎮中學教師在使用媒介進行科學研究方面的能力還較弱，這與學校更注重學生成績，未給教師提供良好的學術氛圍有很大關系。有接近半數的教師不參與或很少參與網絡教學專題研究，說明教師利用媒介進行教學研究的能力較差。

　　（三）媒介態度調查結果

　　對媒介態度，分別從“使用媒介進行課堂教學的態度”和“運用媒介進行教學研究的態度”兩方面開展調查。由表x可知，大部分教師能認識到使用媒介進行課堂教學和教學研究的重要性，只有少部分教師對媒介重要性的認識較淺顯。此外，幾位接受訪談的教師也表示使用媒介進行課堂教學能彌補傳統教學在圖形展示、動畫演繹等方面的不足，確實能提高教學效果。有些教師認為確實應該使用媒介開展教學研究，但也有幾位教師認為沒必要。總體來看，對使用媒介進行課堂教學持積極態度、贊成使用媒介進行教學研究的教師占大多數，持消極態度或認為不重要或不太重要的較少。

　　（四）鄉鎮中學教師在媒介素養方面存在的問題

　　1、在媒介知識方面

　　第一，對媒介素養的概念理解不到位。有不少教師以為媒介素養就是制作和使用PPT的能力。甚至在訪談中，對“媒介素養”這個詞語，會生出“什么是媒介素養？”“你是說多媒體輔助教學的能力嗎？”這樣的疑問。這說明大部分中學教師對媒介素養的真正含義并不了解，或理解比較片面。

　　第二，對新興媒介的應用了解較淺。在“互聯網+”背景下，諸如慕課、微課、翻轉課堂等新興教學手段逐漸興起。但調查結果顯示，有較大比例的教師對這些新興教學模式并不了解。在訪談中，對是否使用慕課或微課輔助教學這個問題，有教師回答“只是聽說過，但具體是什么，該怎么操作，我不清楚，也從來沒用過”，也有教師回答“我們這里硬件設施太差了，想錄個微課太難了”。可以發現，教師使用新興媒介的意識不強，且教學硬件和軟件都跟不上時代的發展步伐。

　　2、在媒介技能方面

　　第一，過分依賴互聯網資源。從調查結果來看，絕大部分教師會通過百度、知網等獲取教學資源，還有少部分教師直接使用別人現成的資料。訪談時，有教師表示只需要在網站上下載現成的PPT，不經過修改就可以滿足上課的需要。這說明部分教師存在機械照搬網絡媒介信息的情況。

　　第二，操作媒介技能不強。大部分教師對使用多媒體計算機和視頻展臺的傳統媒介比較熟練，但也存在一些問題，如在訪談時，有教師說“我做PPT就是把課本知識寫到PPT里，好多動作路徑之類的我不怎么會用，圖片處理和剪輯視頻就更不會了”。還有教師說“有時多媒體設備突然就不能用了，我也不知道該怎么解決，索性就直接用黑板講了”。在使用新興媒介方面，對使用慕課、微課和翻轉課堂進行教學的比例卻大幅降低，甚至還有完全不使用的情況。訪談中，有教師講到“除了參加教學技能比賽或者上公開課時，我才會精心制作PPT，制作微課視頻等，平時上課那么忙、那么累，哪有那么多時間花在那些東西上面呀”。還有教師說：“我平時從來不用微課、慕課之類的東西，如果實在需要用了，網上那么多現成的，下載一個拿來用就行了呀，何必自己做呢。”可見，中學教師的媒介操作技能有待提高。

　　第三，利用媒介進行教學研究的能力較弱。從調查結果發現，無論是發表文章還是利用互聯網進行教學專題研究，都有接近三分之一的教師從來不做，發表x篇以上文章的教師僅有x．x%，有近一半的教師不習慣進行教學專題研究。訪談中，教師說：“中學知識很簡單，不用專門研究，也不知道該怎么發表文章。”這說明中學教師利用媒介進行教學研究的能力欠佳。

　　3、在媒介態度方面

　　調查發現，無論是對使用媒介進行課堂教學，還是對運用媒介進行教學研究，都有約x%的教師認為是重要的，但仍有部分教師覺得不重要。雖然大部分教師認為重要，但在行動上付諸實施的卻不多。在訪談時，有教師說：“好的媒介素養促進教學只是一種理論上的結果，真正用到實際教學中未必能達到預期效果，大家都只關心學生的成績有沒有提高，沒人在乎教學過程，與其這樣，我覺得沒必要嘗試那么多新花樣，上好自己的課就行了。”可見中學教師對媒介素養其實不是十分接受的，這說明教師對媒介素養的重要性缺乏深刻認識。

　　三、對策與建議

　　針對x鄉鎮中學教師在媒介素養各方面存在的問題，提出如下對策建議。

　　（一）多渠道、多方式拓寬媒介知識面

　　對媒介知識的了解，線下可以通過專業書籍介紹，線上可以通過網絡媒體上的各大平臺，如微信公眾號、專業的軟件網站，以及相關線上培訓課程等，特別是鄉鎮教師，可以通過邀請專家開展講座的形式，更直接地接觸媒介知識，這些都可以使教師更全面、更深刻地理解媒介素養的概念。此外，中學教師還應該在不斷探索中，將媒介素養的核心概念與其他素養進行區分，形成自己的知識框架。

　　（二）多角度、全方位提升媒介技能

　　在掌握了媒介的理論知識后，如何提高實踐技能，還需教師在日常教學和工作中不斷地融入媒介資源和技術，才能真正地學以致用。

　　首先，教師應在獨立思考的前提下，選擇利用媒介資源，并在合理的教案設計下，對媒介資源進行篩選再將其運用于課堂教學中。其次，不能完全摒棄傳統的教學方式，一味追求媒介技術，而是要結合不同教學方式的優點，將其合理有效地進行分配，以取得更好的教學效果。最后，教師在使用媒介資源進行課堂教學時，可以適當地對學生進行媒介素養教育，進而在提升學生媒介素養的同時，也使自身得到提高，更有利于師生互動。

　　（三）與時俱進，端正媒介態度

　　在調查中發現，仍有少部分教師認為使用媒介進行教學和科學研究不重要，然而在“互聯網+”時代，媒介在學校教育中已經成為不可或缺的一部分，要開闊教師和學生的眼界，離不開媒介技術和資源。因此，教師應端正媒介態度，正確認識媒介素養的重要性，從根本上接受媒介素養，并將其應用于教學研究中，與時俱進，不落后、不掉隊。

　　總而言之，基礎教育的持續發展離不開教師素養的提升。社會的變革以及媒介技術的發展使教育方式日新月異，因此，提升教師的媒介素養，發揮新興媒介在教育中的作用，是提高教育質量的有效途徑。教師應積極主動地學習媒介知識、提升利用媒介的能力、端正媒介態度，同時社會和學校也應鼓勵教師提升媒介素養，給教師提供利用媒介進行教學和研究的條件。唯有此，才能更好地推動我國基礎教育的變革和發展。

調查研究的報告10

　　一、某某小學的素質教育現狀

　　（一）某某小學教育發展的基本情況

　　某某小學現今在校人數共有263人，教師21人，從學前教育到基礎教育分為7個級別。該校全面實行多元化、辦學形式多樣化，從小學3 年級開始對學生開展外語教育，以優質的教學質量為學生的以后英語知識水平打下了堅實的基礎。該校并積極培養在校教師進行繼續進修和深造，提高教師的領導教育水平，從而使學生更好地接受素質教育，全面提高學生的知識水平，使學生從德、智、體三方面得到全面發展。

　　（二）某某小學的教育方針

　　該校的教育方針，多數實行教師聘任制，分為公辦教師和代課教師，把工作成績與實際相結合，大大調動了教職工的工作積極性，從而提高教學質量和辦學效益。正因為該校的教育方針有效地提高了教學質量，該校的畢業生都能以優異的成績進入初中，為初中的'初級教育培養了較高素質的合格畢業生。

　　（三）某某小學的教育優勢

　　該校教育的發展有一個辦學投入不斷加大，辦學條件逐步改善的過程多為無固定師資，無固定校舍，無穩定經費的“三無學校”近年在行政部門的引導下，學校在基本完成原始積累之后，開始注重辦學投入增添教學設備，美化校園環境。

　　從以上情況看來，該校的教學水平已具有相當的素質，辦學加強教育素質，該校在進一步完善素質教育方面做了大量的工作，主要是：

　　1、采取堅決措施、營造教育環境

　　該校改善了辦學條件比例的下限，并建立小學的評估制度和評價原則。在全校公布評價結果，還鼓勵教師對學生給予更好的教育素質，而且要不斷培養自己、深造自己，保證自己的職稱評定、標準、等于或高于重點學校。

　　2、理順關系、拓展空間

　　該校對義務教育進行了進一步的改善，使學校盡快完成體制改革，明晰產權，并按規范對學校進行了改善。

　　3、進一步完善規章制度、切實加強管理工作

　　在此基礎上，還進一步完善了規章制度，特別是建立了健全教育評估制度，通過檢查評估促進了社會辦學的規范化，法制化和管理科學化。

　　二、某某小學實施素質教育存在問題

　　某某小學基本上都已經推進了素質教育，辦學水平有了較大的提高。但在個別方面也存在著一定的問題，主要存在以下幾點：

　　（一）教師不夠嚴謹

　　該校部分教師放松了教學管理工作，對學生的學習情況督促得不夠嚴謹。使得學生放松了學習，對學習沒有緊迫感，缺乏競爭意識，這也造成教學質量下降。

　　（二）教師隊伍不穩定

　　由于該校教師的調動性大，導致教學工作缺乏穩定性。教師之間缺乏凝聚力、向心力，對學生的教育缺乏長遠規劃，使學生對教師沒有習慣性，特別是小學階段學生不是一時就能適應。

　　（三）教學方法單一

　　該校的教學方法比較單一，課堂氣氛不夠活躍，導致學生上課時精力不夠集中，不能更好地掌握堂上知識。第二課堂活動和文娛活動開展得不夠多，未能更好地激發學生的積極性，沒有充分利用好學生的課余時間。

　　三、今后的設想和建議

　　小學教育是基礎教育，提高義務教育水平是一項重要工作，是全面貫徹教育方針，扎實推進素質教育的關鍵，為了提高教育質量，培養適應新世紀要求的教學素質，根據市提出的：“重點加強小學教育教學管理，提高教學素質，建立并不斷完善教學選題監測制度”的要求。筆者針對以上某某小學所存在的幾點問題，結合今年全市教育系統“校風、教風、學風建設等”活動精神，認為要加強某某小學的管理，切實提高教學質量，應重點抓好以下幾點：

　　（一）提高認識、不斷強化質量意識

　　某某小學的教學質量不高，一方面容易導致學生留級，浪費義務資源，妨礙全面推進素質教育；另一方面不合格的小學生畢業進入中學以后因學習有困難極易中途輟學，影響初中的教學質量，普通九年義務教育的鞏固和提高。

　　（二）多種形式并舉，提高某某小學教師隊伍的整體素質

　　該校要把提高教師素質作為提高小學教學質量的戰略重點，緊密結合基礎教育課程改革，以轉變教育觀念、提高職業道德和教育界水平為標準，認真落實教師隊伍，積極探索和建立新形勢下的激勵機制，健全和完善考核制度，堅持“能者上，庸者下”的原則，依法辭退教學水平低，不能履行職責的教師。

　　（三）注重實效、健全教學管理制度

　　建立健全學校管理制度是提高教學質量的基本工作，某某小學必須以黨的方針、政策以及有關法律法規，條件為依據，按照《小學常規管理基本要求》，認真規定和完善學校的各種規章制度，確保學校的教育工作規范有效地進行，當前要著重抓好以下幾方面制度建設：1、要嚴格執行請示報告制度；2、要嚴格執行作息時間和師生考勤制度；3、要建立教師學習，培訓制度；4、要健全聽課制度；5、要建立教研、教改成果檢查、評比、交流制度。

　　（四）綜合評價、開展教學質量監測

　　小學教育質量監測的科目主要是語文、數學，內容為教學大綱規定的，教學內容主要考勤查學生的合格率，一律采用等級制度評分方法，取消百分制結果報縣級教育主管部門。

　　（五）加強領導、明確責任、強化職能作用

　　加強學校管理，提高某某小學的教學質量，是各級教育行政部門，教研部門和鄉鎮中心學校的共同任務。要明確責任，實行領導負責制，加強鄉鎮中心要親自抓好小學教學質量管理，是提高某某小學教學質量的有效途徑。

　　此外，要對某某小學實施嚴謹的英語教育：首先，要充分認識英語入門的重要性，緊迫性；其次，實施英語教育是‘三個面向’的重大措施；再次，要抓緊制訂開課規劃；最后，必須認真研究教學策略。

調查研究的報告11

　　摘要：關于在校大學生談話技巧的調查研究，隨機挑選了300名在校本科生作為被試，采用自編的《大學生談話技巧調查量表》進行調查，通過對調查數據的分析，篩選出影響學生個體談話的主要因素，考察這些主要因素對學生個體談話技巧所起作用的大小，最后，檢驗性別差異性。

　　關鍵詞：談話技巧；溝通能力；情感反應；語言表達

　　溝通能力是現代人際交往必須具備的素質之一，溝通能力在國外已普遍得到重視。由于人際溝通能力結構的復合性，它是一種綜合性能力而非單一能力，人際溝通行為機制的復雜性，外部受制于特定的情境、文化和人際關系等因素，內部受制于人的認知、情感、目的、動機等因素。

　　一、國內研究現狀

　　目前，國內對溝通能力的研究僅僅限于言語表達能力方面。翻開國內溝通過程研究的有關書籍或著作，基本上是從傳播學的角度介紹溝通過程的：從信息發出者解碼信息并發出信息，經過信道將信息傳至信息接收者，接收者接受信息并譯碼，這是較簡單的溝通過程模型。較復雜的溝通過程模型，如，黃培倫描繪的模型在繪制溝通過程流程圖中考慮了溝通者個人因素（情緒、態度、感受、經驗、知識）環境變量對溝通過程的.影響。比較傳播學中的溝通過程圖增加了心理學色彩，現代非線性科學中的自組織理論把人的心理活動看作由多種具有不同功能的元素組成、各元素之間不斷發生相互作用的具有內在再生功能的系統，這種理解對我們的整合溝通能力具有重要的指導意義。

　　談話技巧是溝通能力的重要組成部分，也是使溝通能順利進

　　行的主要保證。目前，大學生個體談話技巧方面的研究，總體上看有這樣的特點：

　　（1）內容上缺乏對理論的針對性研究。

　　（2）對象上大多是關于教師應該如何與學生談話方面的研究，而在學生應如何運用談話技巧的研究較少。

　　（3）缺乏對溝通過程心理機制的研究，沒有揭示各種因素如何發生相互作用以影響溝通行為。

　　基于此現狀，本研究是從揭示各種因素如何影響學生個體談話的角度出發，著重探討影響學生個體談話技巧的各種因素，如，信息反饋、情感交流、面部表情、身體姿勢、語言表達等，從而找出影響學生個體談話技巧的主要因素，并分析性別之間的差異性。

　　本研究的意義在于：目前，學生個體談話技巧是實施素質教育的基本保證之一，是教師與學生交流的一個重要組成部分，它對學生今后的發展起明顯的指導和示范作用。通過掌握談話技巧，學生之間和師生之間都能夠有效進行有效交流與反饋，從而建立良好的人際關系，促進校園的和諧發展。學習人際溝通技巧，可以有效地在現實環境中尋求最佳發展，實現自我價值，貢獻于社會發展。

　　二、研究對象和方法

　　1.研究對象

　　本研究正式實驗的被試者300名。按性別分為：男生150名，女生150名；按在校生年級比例分為：大一75名，大二75名，大三75名，大四75名；按文理科分為：文科、理科、藝體、其他專業各75名。

　　2.研究方法

　　本研究使用自編的《大學生談話技巧調查量表》為研究工具。此量表包括2個子量表，分別為傾聽的技巧（情感反應、總結能力）和表達的技巧（語言表達、非語言表達）。

　　《大學生談話技巧調查量表》是通過查閱國內外有關資料編制而成的。本量表通過可靠性分析得出信度r＝0.975，能夠有效地測量出大學生人際交往的現實狀況。本量表總共有38道題目，分值為1~5分，多項題選一個答案得1分。

　　三、問卷分析

　　1.四個主成分的回歸分析結果

　　為考查四個主要成分在學生個體談話技巧中所起作用的大小，分別以學生個體談話效果為因變量，以四個主成分為自變量，作多元線性回歸分析。結果如表1所示：

　　表1四個主成分對個體談話效果（y）影響程度的回歸分析

　　注：F=9.439，Sig=0.000，*p<0.05，b0=0.036

　　由表1結果可知，回歸方程：y=-0.036+0.107x1+0.053x2+0.030x3+

　　0.015x4，F=9.439（p<0.05），所以四元線性回歸方程是有效的。對學生個體談話技巧效果影響較大的主成分依次為情感反應、總結能

　　力技巧、非語言表達、語言表達。其中情感反應（t=5.319，p<0.05）和總結能力（t=2.660，p<0.05）兩者的影響作用的差異有顯著性外，非語言表達（t=1.507，p>0.05）和語言表達（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯。

　　2.性別差異性檢驗

　　對性別進行差異性檢驗，目的在于不同性別的學生在各個變量的差異性是否顯著。結果表2所示：

　　表2不同性別的學生在各個變量的差異性檢驗

　　由表2可知，在0.050的水平上，不同性別的學生群體的效應在統計上都不顯著。

　　四、分析結果

　　研究結果表明，情感反應、總結能力非語言表達和語言對學生個體談話技巧具有重要的影響作用，但是非語言表達（t=1.507，p>0.05）和語言表達（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯，而情感反應（t=5.319，p<0.05）和總結能力（t=2.660，p<0.05）的差異顯著性比較明顯。

　　情感反應是指談話雙方相互理解和反饋所表達的情感。通過它揣測其中所包含的含義，從而了解談話雙方的內心世界，即對談話雙方信息中的情感內容重新加以編排，通過信息中的情感成分揭示出談話雙方對有關內容的感受。情感反應會促進談話者進一步討論自己的情感，談話者的每一個信息都直接表達出它們對

　　情境、問題和自身感受的某種含義。信息一部分揭示出談話者對信息內容的感受，這些帶有情感表達或情緒色調的信息內容為情感部分。

調查研究的報告12

　　馬路市場，一個生機勃發的象征。它是人們生活的重要物質交易場所。它一方面方便了群眾生活，另一方面又嚴重影響市容市貌，特別是交通堵塞。隨著社會的不斷進步，馬路市場也越來越受到人們的關注。它的“臟、亂、差、堵”使人們的生活安全受到威脅。它存在的問題對于我們來說是一種沉重的考驗，是直接影響城市管理的“頑疾”。ＸＸ的馬路市場在“擺攤”與“取締”之間的拉鋸戰成了持久戰。

　　為配合創建省級文明城區和迎接全國文明城市的復查以及ＸＸＸ風景區創建全國“AAAA”旅游風景區的需要，根據區政府和ＸＸＸ街道的工作部署，在區城管局的領導下，ＸＸＸ中隊集中力量，取締了后塘路馬路市場。可是，該馬路市場取締后也出現了一些新問題，筆者在實地走訪調查后就后續問題的有關情況形成報告如下。

　　一、馬路市場定義

　　我們國家并沒有明確規定什么是馬路市場，怎么的市場是馬路市場，但有一點我們應該明確，馬路市場是一個非正當經營的，是違反經營秩序準則的，它存在著必然的隱患。

　　因此，我們可以初步概括馬路市場是社會自發形成，具有規模但極不規范的商品經營場所，具有擾亂市場正常經營，影響道路交通秩序，經營場所臟、亂、差等危害性，是直接影響城市管理的“頑疾”。

　　二、后塘路馬路市場的形成與取締

　　原先，ＸＸ城區內存在著多個小且亂馬路市場，如林廟路、ＸＸＸ廣場及三角地等馬路市場，這些市場的存在雖然一定程度上使周邊群眾得到了實惠和方便，但是由于存在著環境骯臟、交通堵塞、秩序混亂、噪音擾民等不少問題，因此周邊居民的反對聲音也很強烈。城管ＸＸＸ中隊曾多次整治取締均“治標不治本”，究其原因還是這些市場有其存在的“土壤”。顯然只“堵”不“疏”不是解決馬路市場的“良方”。后來，ＸＸＸ中隊本著“服務為民、與民分憂”的方針，與街道領導溝通協商后選取了城區內比較偏僻，對周圍居民影響較少的后塘路設立露天早市。將原來林廟路、ＸＸＸ廣場及三角地等的馬路市場攤點遷入市場并登記造冊，同時將城區內流動的自產自銷農戶及菜場周邊活動的流動菜販也遷入市場設立部分臨時攤點，逐步形成了后塘路馬路市場。后塘路馬路市場平時有30、40戶攤點，熱鬧時有近百戶攤點在經營。商品從蔬菜、肉禽、水產、瓜果到服裝、小百貨等應有盡有。主要服務對象有早上鍛煉群眾、離菜場較遠的周邊小區居民、行動不方便的老年人以及外來務工人員等。

　　2008年初，為配合創建省級文明城區和迎接全國文明城市的復查以及ＸＸＸ風景區創建全國“AAAA”旅游風景區的需要，根據區政府和ＸＸＸ街道的工作部署，決定取締后塘路馬路市場，要求原先在后塘路設攤的經營戶在4月1日前自行搬離。為符合創建和諧社會的要求，體現“以人為本”的執法理念，3月21日清晨，ＸＸＸ中隊派隊員向在后塘路設攤的各經營攤點發放了《溫馨提示卡》，為下一步取締市場營造良好的輿論氛圍。從4月1日起在區城管局的領導下，ＸＸＸ中隊集中力量，取締了后塘路馬路市場。為了取締市場，中隊要求執法隊員錯時上班，凌晨5點前到達現場，還組織中隊黨員專門成立幾個小組，輪流在后塘路值勤。由于宣傳教育工作到位及隊員們的辛勤工作，此次馬路市場取締工作取得了較好的效果，改善了ＸＸＸ景區周邊的市容環境。

　　三、后塘路馬路市場取締出現的'后續問題

　　雖然后塘路馬路市場被取締了，但是因市場取締后出現的一些新問題引起了ＸＸＸ中隊的重視，并且急待解決。而且這些問題與以往中隊碰到的有所不同，因此中隊專門派人進行了調查，希望引起有關部門的重視。

　　1、“賣方”市場問題。由于后塘路馬路市場的商販組成十分復雜：有的本來就是在菜場里面有攤位的，馬路市場被取締對他們影響不大。有的是外來務工人員由于確乏必要的工作技能，馬路市場被取締后或者去打零工，或者繼續在城區內流動設攤打“游擊戰”。還有的占相當多數就是一些“自產自銷”的農民，馬路市場被取締加之菜場攤點有限且收費過高，使得這部分人“無處可去”，只能聚集在旗桿格弄和洋山廟弄路口，臨近港務新村和建筑新村等小區繼續設攤經營。ＸＸＸ中隊多次接到居民投訴說這些攤點擾民，影響居民。可是由于這些農民都是“弱勢群體”，不少農民年紀又比較大，很能引起周邊群眾的同情，中隊去處理的結果往往造成周邊居民的圍觀謾罵，暫扣又極易激化矛盾，引起居民反感，造成“暴力抗法”事件的發生。因此只能采取勸離的措施。

　　2、“買方”市場問題。由于建筑新村、港務新村等小區距離菜場的路程相對較遠，加之這些小區建成較早，有許多的居民年紀相對較大，出行不方便。客觀上給這些“自產自銷”的農民一定的生存空間。加上這些農民的菜價比菜場里便宜許多，方便實惠周邊居民。據統計，大約有九成的居民都對這些販菜農民抱有好感，認為這些菜攤的存在很有必要，給他們的生活提供了很大的方便。ＸＸＸ中隊去整治這些亂設攤的農民時，往往都是這些老年居民跳出來阻撓執法，對隊員進行謾罵，造成群眾圍觀事件，中隊隊員經常要做好群眾說服解釋工作卻無法開展正常的執法活動。一起學網站整理

　　3、噪音擾民問題。雖然這些農民設立的菜攤大多數居民比較認同，可還是影響到一部分人的生活。住在這些菜攤樓上的王阿姨說：每天早上五點不到，這些農民就在那里擺了，買賣時的“討價還價”聲吵得人再也睡不著了。旁邊的張大姐一臉愁容地接過話茬道：眼看這臨近高考了，再這么著影響小孩子休息可怎么辦啊？菜攤的擾民問題確實到了該解決的時候了。

　　4、環境衛生問題。這些菜攤的農戶衛生意識差，隨地亂扔垃圾現象普遍，收攤之后經常是爛菜葉、爛水果滿地。附近打掃的清潔工無可奈何，苦不堪言。隨著夏天的臨近，天氣逐漸轉熱，會造成蚊蠅成群，臭氣熏天。使得周邊環境進一步惡化，給群眾的身體健康帶來嚴重威脅。

　　5、交通隱患問題。雖然旗桿格弄和洋山廟弄不是主要的交通要道，但是由于道路過于狹小，這些菜攤一放幾乎每天都出現不同程度的交通堵塞現象，住在周邊的居民往來十分不便，存在著交通安全隱患。

　　四、解決后塘路馬路市場取締后續問題的建議

　　對于出現的這些后續問題，ＸＸＸ中隊專門開會研究，派出人員實地察看，了解情況后提出了一些建議僅供有關領導參考。

　　1、這些農民的菜攤，我中隊的建議是尋找一塊合適的場地進行疏導。中隊為此專門派人對ＸＸＸ區域的閑置場地進行查看，尋找那些對周邊環境影響小且有一定面積的場地，現羅列如下：

　　（一）、港務新村3號門崗西側（港務新村食堂后面）場地。該塊場地面積較大，周邊幾乎沒有居民樓，能解決上述眾多問題。請街道出面協調港務局及港務新村居委會，對該場地進行一定的平整，設置必要的環衛設施即可成為露天市場投入使用，由港務新村居委會對入場的菜農收取一定的費用進行管理，并且聘用保潔人員打掃衛生。

　　（二）、宏遠路停車場。宏遠路停車場內面積巨大，原先就設有專門的蔬菜交易場地，可以請街道會同交警等部門進行論證。

　　（三）、港務局物資倉庫。該場地位于ＸＸＸ腳下，場地面積也很大，是否可以劃出一塊開辟露天市場。

　　（四）、后大街垃圾中轉站旁空地。該處場地原先是老式民居，現已拆除，場地閑置。是否可以暫時對其進行利用，但是該場地與周邊居民樓較近，可能產生一定的影響。

　　2、ＸＸＸ中隊將繼續實行錯時上班制度，對在旗桿格弄和洋山廟弄路口擺放的菜農進行勸離，特別是臨近高考期間，將對這些地方進行整治，確保考生有個良好的環境。

　　3、中隊在執法過程中還將注意作好群眾工作，耐心細致不與群眾發生沖突，爭取得到一部分較為開明群眾的理解。

調查研究的報告13

　　有幸擁有了信息技術教師評課技能提升活動的視頻資料。我還算是年輕教師，是來學習為主，今天在網上在線聽了陸老師如何聽課評課的報告。現學現用，自圓其說個人觀點。俞老師的課是一節很不錯的課，教學設計合理、教學過程完整、教學活動有目的性。內容有邏輯性。教師主導性發揮了。學生主體得到尊重。學生獲新知識效果很明顯。

　　一、從教學內容確定

　　根據教材分析，本節課是一節融信息技術、數學、思想品德于一體的整合課。如此一節課，內容包括這么全面。想上好很不容易。知識要求很廣。俞老師這節課從導入開始。就把數學統計圖的思想貫穿整節課。主題沒跑偏，完全任命教材所要表達的意思。先是確定研究主題——制作調查研究報告內容主題。如主題有關于近視調查，有關于平常電腦的用處。那主有確定，俞老師是能過學生網上填寫調查報告的內容形式的完成。學生幾乎都參與進去了。這一點符合對學生主體的尊重。數據當場取之于學生。俞老師對教材數據少做了一些改變。更符合學生的需求。但是有一點點遺憾的是俞老師沒有利用好這些統計來的數據。這一個環節數據調查可以這么做或許會更好：把調查做成班級里內直接能完成的，然后數據發給學生。讓學生利用這些當場來的數據進行統計圖設計。

　　二、從教學過程的目的性

　　縱觀這一個單元。前一課《周歷制作》這課內容上從演示稿又跳轉到WORD 。軟件的跳轉，學生可能有些不適。學生在上這一課，調查統計報告。學生可能就會心里想為什么要做調查報告。俞老師是這么解釋的：上節課《畢業留住冊》我們調查了學生很多俱資料。如喜歡什么顏色等等像是個人調查似的，所以今天來做一個調查報告。上課的順序雖然做了一個調整。把第九課《畢業留住冊》先上后上第七課《調查報告》。故這樣的解釋學生也能接受。

　　三、看教學組織、學生主體尊重

　　俞老師本堂課，教學內容有邏輯性，一步一步往最后的'調查報告發展。在學生主體的自學方面。有基一有了數據之后就可以開始繪制統計圖了，俞老師讓學生看書完成如何“插入對象 Microsoft graph 20xx圖表讓學生自學完成，充分發揮了學生的主體性。尊重學生的主體性。這樣做很好，但是后面的內容版塊。可能俞老師看到時間緊張還是別的原因。都只進行了自我講述學生模仿操作的方式進行教學。可能沒有一開始做地那么好。

　　四、看教學效果

　　看了本節課。這課內容是比較多的。但學生基本圓滿完任務。做出了一份漂亮的調查統計圖報告。從整個教學效果看是成功的，作品都很美。從培養角度看學生培養了學生對電腦統計圖繪制，對電腦調查報告的制作。得到很好培養。最后版塊內容預測未來，讓學生對自己數據進行判斷，寫出感言。這塊內容就是教材分析當中所寫到這是一節整合課，有思想品德內容。似乎俞老師做了點評欠缺了一點。如果對學生的回答進行追問下去或許會更會有思想的上升華。

調查研究的報告14

　　20xx年，我國化妝品零售總額達到1825億元，同比增長10%，本土化妝品牌的市場總量首次超過了外資品牌在我國的市場總量。近年來，國內市場不再是外資獨大，國內企業紛紛崛起。未來五年，我國化妝品市場高端品牌增長率將達23%。以下是我國化妝品市場未來發展趨勢分析。

　　進口化妝品降關稅醞釀多年，近日終于提上了日程。

　　4月28日召開的國務院常務會議，要求今年6月底前，稅務部門對包括化妝品在內的部分熱銷進口日用消費品出臺降低關稅試點，并完善相關消費稅政策。多位業內人士均表示，這是拉動內需促進產業升級的重要舉措。進口化妝品此次降稅后，價格或會“順勢而降”。

　　在日化行業資深專家人士看來，進口化妝品降稅后，中國本土化妝品企業危機并存，在面臨進口化妝品降價威脅下，中外企業在產業鏈方面的交流有望得到加強，有利于本土日化產業鏈整體競爭力的提升。

　　進口化妝品或現零稅率

　　4月28日召開的國務院常務會議，要求今年6月底前，稅務部門對包括化妝品在內的部分熱銷進口日用消費品出臺降低關稅試點，并完善相關消費稅政策。會議還提出了相關降稅方案包括：結合稅制改革，完善服飾、化妝品等大眾消費品的消費稅政策，統籌調整征稅范圍、稅率和征收環節等。

　　業內人士分析認為，調低某種商品的消費稅，往往可以直接鼓勵這類商品的消費，國家調整進出口貿易政策實際上仍是為了拉動經濟內需，促進消費增長，以此穩定國民經濟的發展。

　　商務部研究院消費經濟研究部副主任認為，化妝品這類熱銷進口消費品的關稅可能會被下調至5%-10%。國家信息中心經濟預測部宏觀經濟研究室主任牛犁甚至認為，應該降低國內的消費稅，甚至部分普通老百姓都要用的(商品)，盡可能零稅率(目前在我國生產和進口的化妝品，都要征收30%的消費稅)。

　　中國對不同國家出口商品征收的關稅稅率大概分為三類。

　　一是跟中國簽署雙邊自貿協定的國家，比如瑞士、新西蘭等，這類國家向中國出口的九成商品都會逐步實現零關稅;二是WTO成員，均可享受最惠國待遇;三是和中國既未簽署雙邊自貿協定又非WTO成員的國家，那就征收普通稅率。

　　此前也有降關稅的先例，但力度并不大。財政部于20xx年1月1日對進口化妝品關稅下調1.5%，但因化妝品的廣告、宣傳物料、人工等成本都在上升，一些品牌護膚品一次的調價幅度就高達3%-10%，完全沖抵了降稅帶來的降價空間，出現降稅漲價的.現象。

　　一位業內人士向記者表示，此次關稅與消費稅雙管齊下，降稅力度應該會比較大，對進口化妝品企業而言均屬利好消息，減輕賦稅提升盈利空間顯而易見。

　　在記者對部分進口品牌負責人采訪了解到，進口化妝品企業也都看好此次降稅帶來的正面效應，對于降稅之后是否降價有著不同的部署。

　　高絲(中國)化妝品銷售有限公司電子商貿事務總監余小紅向記者表示不會采取全面降價措施，因為廣告、店面、維護、促銷等需要非常大的成本，但在維護品牌形象等的情況下，會選取部分商品進行降價。而玫琳凱(中國)化妝品有限公司目前方案并不清晰，相關負責人則表示，要根據相關出臺的政策而看情況對產品定價進行考慮。

　　而另一些品牌則在此前媒體采訪時表示堅決不降價，如雅詩蘭黛、香奈兒、蘭蔻等品牌。資生堂(中國)投資有限公司高檔化妝品事業部長稻垣幸朗曾經表示，品牌會根據相應的政策去考量如何讓顧客得到更大的消費利益點，進口護膚品關稅下調之后，但是零售價格方面不會有太大的變化。

　　本土品牌危機并存

　　多方人士認為，降稅對進口化妝品企業來說是大利好，但業內人士均認為，對本土企業來說是危機并存。

　　盡管多數跨國企業并沒有直接表露出大幅降價的態勢，但這也使得本土企業面臨挑戰。一位國內知名護膚品生產企業此前便向媒體分析指出，由于跨國企業集團化運作，進口化妝品在科技研發和渠道布局等方面都有明顯優勢。

　　不過，在日化行業資深專家馮建軍看來，盡管相對于國外品牌，國內品牌缺乏在生產研發、工藝設計、工藝制造等領域的基礎和沉淀，但通關成本降低后，中外之間在產業鏈方面的交流有望得到加強，這不僅將有利于中國本土化妝品在研發、工藝方面的提升，還將有利于本土日化產業鏈整體競爭力的提升。

　　實際上，最近幾年來，國內市場不再是外資獨大，國內企業紛紛崛起。中國化妝品行業競爭格局分析及投資可行性報告顯示，20xx年，中國化妝品零售總額達到1825億元，同比增長10%，本土化妝品牌的市場總量首次超過了外資品牌在中國的市場總量。未來五年，中國化妝品市場高端品牌增長率將達23%。

　　與之形成明顯對比的是外資品牌的營收下降。資生堂截至20xx年底的前9個月，營業利潤同比減43.6%;香水巨頭科蒂集團截至20xx年底的二季度，收入同比下跌4.8%;伊麗莎白雅頓集團二季度由盈轉虧;截至20xx年底，雅詩蘭黛凈銷售額較上年同期增長也僅1%。

　　20xx年底，廣州本土化妝品品牌韓后獲得風險投資公司紅杉資本上億元注資。紅杉資本中國基金創始合伙人沈南鵬在談到投資原因時，毫不諱言對本土化妝品企業的看好，本土化妝品牌有大量的發展機會。

調查研究的報告15

　　一、調查目的

　　1、問題的提出：

　　1、教育部新訂全日制義務教育《課程標準》中要求一至六年級學生背誦古詩文160篇（段）。絕大部分是詩詞。即平均每學年二三十篇，每學期十多篇。這樣的要求是合理的，將為學生的一生健康成長發展奠基，我們學校開展了古詩詞吟誦活動，這一新的舉措、目標在師生的共同實施中達到了怎樣的效果，在教學中帶來什么樣的影響和改變呢？為此我做了詳盡的調查。

　　2.達到以下目的：

　　（1）、比較全面地了解當今小學生古詩詞吟誦的閱讀現狀，包括學生閱讀的方法、興趣、心理、時間等。

　　（2）、根據調查分析原因。

　　3、提出相應對策，為學生更好地進行古詩詞的吟誦、積累提供方法，創造條件。

　　二、調查過程

　　1、調查時間：20xx年2月4日至4月14日。

　　2、調查地點：旬陽縣趙灣鎮中心學校。

　　3、調查對象：小學三（2）班、五（3）班、四（1）班的全體學生

　　4、抽樣方法：

　　（1）問卷調查。這是本調查采用的主要手段；

　　（2）個別交談。這是本調查采用的補充手段，針對某些尚需進一步了解與研究的問題有選擇地與有關學生交談，以獲取典型案例或驗證某種調查結果。

　　5、調查內容: