大客戶經理崗位職責【優秀15篇】
在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的大客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大客戶經理崗位職責1
職責：
1、根據公司戰略目標及行業發展趨勢，制定總體市場渠道策略并監督實施;
2、研究分析市場狀況、跟蹤行業發展趨勢、競爭對手動態和政府相關法規;關注戰略的實施結果和內外環境的變化，及時提出戰略調整建議，為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告;
3、根據公司發展戰略，結合行業與公司的實際情況，制定落實運營中心發展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;
4、建立規范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業務運營戰略并組織實現公司階段性發展目標;
5、協同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的策劃、組織與實施;參與戰略合作項目的談判，維護與戰略合作伙伴的關系;
6、建立、健全各項規章制度，推動公司營運系統管理的規范化、科學化和不斷進步，建設和發展優秀的運營隊伍;
7、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程;并具有開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;
8、協調渠道合作部與其他相關部門的關系;
9、處理好項目開發及維護等運營工作中的緊急事件。
任職資格：
1、大專及以上學歷，具有非常強的執行力;
2、2年以上的'銷售管理工作經驗;
3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實踐經驗
4、較強的企業經營決策能力、統籌策劃經營能力、分析研究解決問題能力;
5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。
大客戶經理崗位職責2
1、負責公司自研標準數據管理平臺的客戶的開發與推廣工作，主要產品：中外電力工程技術標準數據管理平臺、“一帶一路標準數據服務中心線上平臺”等，主要的客戶：面向國內外電力行業、電力設計院、大型的'國企央企、國際工程企業、制造業、船舶等國內外企業。
2、挖掘客戶的需求，針對客戶需求提供解決方案及展示產品的優勢；
3、銷售過程客戶關系協調工作；
4、負責市場調研和分析工作，協助研發、商務、運營等部門完成產品功能升級與優化。
大客戶經理崗位職責3
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。
1.2、教育背景：
財經類、管理類、市場營銷類專業大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業培訓。
1.3、工作經驗：
5年以上市場營銷實戰經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發與管理工作不少于2年時間；從事過工業設備的市場招商與渠道開發、運營管理者優先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。
1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。
1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。
1.4.5、語言表達及溝通協調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。
1.5、個人素質要求：
具備相應的職業化修養與職業行為規范，愛崗敬業、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協作精神和個人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作。
2.3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
2.4、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
2.5、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
2.6、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
2.7、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
2.8、協助上級開展其他經營管理工作。
2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務與日常工作：
每 天：
3.1、協助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發五個新的潛在客戶，并以公司統一規范的表格形式提交總代理。
3.2、及時電話聯系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。
3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問題予以研究解決。
3.4、每天以統一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區別關注和重點跟進。
3.6、每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的.資料。
3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協調細節，發現問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。
3.8、及時協調和銜接技術支持和技術保障工作。
3.9、按程序協助上級簽訂招商合同。
3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時就工作中出現的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。
3.13、及時完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監督、檢查和協助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業務水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。
3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。
每 月：
3.21、根據公司的大客戶開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。
3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次并與公司財務人員核對。
3.24、協助公司不斷完善及規范對大客戶的開發與運營管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶開發任務。
4.26、協助公司處理與大客戶的關系。
4.27、協助公司針對大客戶開展品牌建設工作。
3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.28、協助公司對下屬進行月度績效考核。
3.29、協助公司進行企業文化建設。
3.30、及時完成客戶資料的月度規范與歸檔工作。
4.31、做好部門之間的協調工作。
每 季：
3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。
3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.34、協助公司對下屬進行季度績效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協助公司對下屬進行年度績效考核。
3.39、協助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
大客戶經理崗位職責4
1、執行公司市場戰略，負責省級區域市場的銷售和渠道管理。
2、負責收集客戶信息，發掘商機。
3、負責合作伙伴開發、維護和服務。
4、按照公司銷售計劃完成年度銷售任務。
5、參與公司市場營銷和商務活動。
大客戶經理崗位職責5
職責：
1、負責與房地產開發商的接洽與維護;
2、負責開發新客戶與維護公司老客戶;
3、通過互聯網發布公司最新的產品信息;
4、負責調查廣告市場的發展方向和趨勢，根據市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰略決策。
任職要求：
1、大專及以上學歷，樣貌良好，有氣質，男女不限。
2、無工作經驗亦可，有從事過房地產銷售，互聯網網銷售，廣告銷售工作者優先。
3、性格外向開朗，能適應高壓工作，意志堅定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強的'公關能力。
4、能獨立完成領導布置的各項任務，遇到問題應變能力強。
5、熟悉并掌握各項辦公應用軟件，對互聯網有一定的認知和了解。
大客戶經理崗位職責6
1、負責建立客戶關系、客戶訪談和商務談判工作，促成客戶項目合作，實現銷售業績的達成；
2、負責充分溝通、全面了解客戶需求；
3、結合客戶的需求和公司的產品特點，為客戶提供解決方案的.講解并跟進方案執行。
大客戶經理崗位職責7
1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。
2、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。
3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)
4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。
5、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。
6、隨時掌握同行的新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。
7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。
8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
12、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的'檔案工作。
13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經�；ネㄐ畔ⅲ瑓f調做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、�？桶l賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。
15、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。
16、完成部門經理交辦的其他工作。
大客戶經理崗位職責8
1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作;
2、負責負責區域的.大客戶開發和維護工作;
3、對保有大客戶的后續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確�？蛻魸M意;
4、不斷優化大客戶的開發及運營管理;
5、協助上級開展其他運營管理工作。
大客戶經理崗位職責9
1、做好市場調查，進行市場細分，確定目標客戶，為網絡建設規模和市場營銷策略的制定提供依據
2、及時了解和反饋客戶的現實需求和潛在需求，按公司確定的客戶營銷范圍，主動開展營銷活動，完成公司下達的銷售任務，負責為客戶提供相關服務，辦理所需通信業務。
3、及時掌握市場情況和客戶業務變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯系電話、身份證復印件，使用電信業務種類、電信消費情況等。
4、提前做好續費工作，并標注出客戶不續費的原因。
5、熟悉掌握公司綜合業務的.新資費，新政策，負責業務宣傳和產品推廣。
6、每月按時完成收費工作，按時上交話費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話費的用戶進行及時處理。
大客戶經理崗位職責10
崗位職責：
1、負責所在區域的項目開拓，開發地產、醫療、教育、公檢法、金融、交通等行業的大型工程項目；
2、積極尋找客戶和收集客戶信息，要求有獨立開拓新客戶的.能力；
3、負責市場拓展和銷售工作，保持與大客戶的良好合作關系。
崗位要求：
1、28～35歲，大專及以上學歷，3年以上大客戶項目銷售操作經驗。
2、有房地產、交通、金融、文教衛生、公檢法、電信運營、廣電等行業（任一個行業）的項目銷售經驗，有智能化、安防行業工作經驗優先考慮。
3、具有良好的溝通與商務談判能力，擁有一定的團隊統籌與協調能力，品行端正。
大客戶經理崗位職責11
職責：
1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;
2、所負責客戶項目預算等相關信息的搜集、獲取并及時跟進;
3、所負責客戶關系的`維護、接洽及同總部平臺資源對接支持;
4、協助區域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;
5、及時處理客戶訴求，確�？蛻魸M意度;
任職要求
1、統招大專及以上學歷，建筑裝飾或相關行業(工裝、部品、房地產行業)優先;
2、對地產前20強中2家以上有過系統深入的跟進或者合作(年合同產值大于2億/家)優先;
裝修行業工程渠道3年以上營銷經驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經驗;
3、清晰了解建筑裝飾行業形勢，發展方向，行業競爭力環境，熟悉地產大客戶基本狀態和流程，能夠有效獲取行業信息并整合一流資源;
4、具有優秀的團隊經營能力和資源整合能力，認同企業文化，承接戰略指標落地;
大客戶經理崗位職責12
1、根據公司發展戰略規劃，貫徹實施公司銷售發展目標；制定公司大客戶管理工作計劃；
2、負責與大客戶的日常溝通，維護重要客戶的.合作關系。分析并深度挖掘客戶的需求潛力，迅速有效地為客戶提供滿意的解決方案，完成大客戶銷售目標；
3、拓展行業大客戶，對潛在大客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告；
4、不斷挖掘現有客戶需求潛力，
5、組織開展公司與大客戶的營銷活動，并進行推廣活動的跟蹤及總結；
6、對大客戶進行信用分析與調查；
7、建立、維護、更新大客戶資料庫。
大客戶經理崗位職責13
大客戶銷售經理職責描述：
1、分擔公司市場拓展工作，分解銷售任務；
2T0P20、行業客戶銷售及運營管理，維護用戶服務滿意度；
3、行業市場研究，快速學習、了解行業規律、發展趨勢；
迭代產品；
5、結合公司定位，關注市場動向，配合公司完成市場活動。
任職要求: 2VIP、迎接及帶領客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店 情況；
3VIP、做客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節；
5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；
6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房 間；
7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；
8、了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作；
9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范 的弊端；
10、與客人談話時可適當介紹酒店設施；
11、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料作出“意外”、“病 客”報告；
12、與保安人員及工程部人員一起查視發出警報的房間；
13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；
14、發生緊急時間時，必須作正確的指示；
15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況 需要疏散客人；
16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜；
17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；
18、檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；
19、做好本組范圍內的'防火防盜工作；
21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；
1、監督檢查前臺、服務員的工作質量
2、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內 發生的各種突發事件；
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務
4、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀 況、設備運行、以及安全等情況
5、監督酒店工作質量的“法眼”
6、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款 7、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜 8、大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修； 9、做好本組范圍內的防火防盜工作； 10、向領導反映有關員工的表現和客人意見；
11、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情
況，并向前廳部經理匯報；
12、做好領導指派的其它工作。
大客戶經理崗位職責14
1、獨立負責開發新客戶，負責整個項目的跟蹤和協調，簽訂銷售合同完成銷售指標。
2、負責收集客戶、競爭對手等市場信息，對市場進行分析和評估并提出建議予以報告。
3、根據公司及部門的目標，團結一致完成公司目標。
4、負責老客戶的.定期拜訪、溝通，維護客戶關系，繼續開發。
6、負責客戶應收帳款管理、客戶信用等級監控及負責客戶檔案的管理。
7、負責及時、準確地完成公司要求的各類銷售報表。
8、協調完成項目投標工作。
大客戶經理崗位職責15
1、執行市場拓展計劃,發展客戶關系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業拓展的可行性;
2、根據客戶需求按公司規定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;
3、按規定清晰流利地向客戶介紹公司及產品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關部門;
4、負責合同實施中的.客戶與公司的協調與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現的問題,提高客戶滿意度;
5、負責區域內產品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;
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