【熱門】培訓計劃匯編6篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
XXXX年是XX酒店正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務質量問題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發展，提升中心的管理水平和服務水平，提高培訓效果，確保中心可持續發展，特制訂XXXX年年度培訓計劃，各部門要按照該計劃認真落實部門培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開展下去，體現專業化和系統性，避免隨意化和零散性，XXXX年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經理成員以及部分部門經理） 第二級：部門培訓員（部門經理、主管） 第三級：分部門（崗點）培訓員（崗點領班）
通過三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務質量，促進中心平穩、快速的發展。
二、培訓課程系統化及培訓成果固化
1、培訓課程系統化
以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實施過程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長。XXXX年度要將培訓系統化，各部門應對部門各崗點崗位要求進行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動參培人員的學習積極性。
2、培訓成果固化
⑴ 完善培訓相關資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。XXXX年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營中出現的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實中心培訓基礎，對于培訓過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進。
⑵ 加強培訓評估跟蹤。XXXX年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規定》對各部門培訓進行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見進行跟蹤。
三、培訓課程安排
為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，XXXX年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態培訓課程三類，具體實施如下：
�、� 入職培訓課程
酒店行業人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
�、偃氲昱嘤枺�
入店培訓由總經辦組織實施，考慮到人員進店的零散性，該培訓由總經辦根據實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業文化、規章制度、禮節禮貌、服務意識、治安消防、應知應會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。
�、趰徢芭嘤枺�
崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。
�、墼趰徟嘤枺�
在崗培訓由用人部門組織實施，經部門及總經辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務技能之外，培訓要以提高員工的服務意識為目的，逐步培養新員工的服務技巧、促銷能力及對客服務中的溝通應變能力。
�、� 固定培訓課程
為不斷強化員工服務技能及服務意識，部分培訓課程將循序漸進的持續開展，具體安排如下：
�、� 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務形象，規范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為XXXX年度培訓的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓。
�、� 外語（英語、日語）培訓
英語培訓：為提高外賓接待服務水平，XXXX年中心將對前臺部門每月開展英語培訓課程，并著手在各部門選拔英語培訓員。
日語培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，XXXX年度將開展初級日語培訓。
外語培訓將進行階段性測評，并根據測評進行外語等級評定。
�、� 治安消防培訓
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質，冷靜處理各類突發事件，XXXX年度總經辦將聯合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。
⑶ 動態培訓課程（專題培訓）
�、� 職業素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業素養，培養主動服務意識，中心XXXX年度繼續職業素養培訓課程，每月2次，共計3課時。
�、� 經理、主管（領班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質，增強管理能力，中心XXXX年度將繼續開展內部培訓班，定期召開討論會或外聘專業人員來店授課。
同時，根據中心發展需要，XXXX年度也將對管理人員不定期組織參加行業內的專業培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發達地區的會議型酒店進行參觀學習交流。
�、� 交叉培訓
交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養“一專多能”的復合型人才起著至關重要的作用，為加強交叉培訓的效果，XXXX年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務的'員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。
部門崗點內交叉培訓：部門內部交叉培訓由部門自主進行，著重培養一專多能型人才。
部門間交叉培訓：在各部門內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
�、� 技能比武
為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內部競爭氛圍，中心XXXX年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經辦負責組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各職能部門根據實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務水平。
2、部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據部門的實際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。
�、� 前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮節禮貌、服務意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務英語進行系統培訓。
�、� 餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮節禮貌、服務意識、菜肴創新、菜肴知識、崗點內交叉培訓、物資管理和外語等方面的培訓管理。
�、� 客房部培訓重點
客房部培訓要重點做好服務流程及技能、溝通技巧、服務意識、突發事件處理、職業道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點交叉培訓和外語等方面的培訓管理。
�、� 營銷部培訓重點
營銷部培訓要重點做好營銷知識方面的培訓管理，重點是信息收集管理、產品組合銷售、市場開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務等方面的培訓。
�、� 財務部培訓重點
財務培訓要注重部門內部的財務業務基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會計從業人員的職業道德培訓和對其他部門財務知識等知識的培訓。
⑹ 采購部培訓重點
采購部培訓要重點做好部門內員工職業道德、市場調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業務流程和商品知識的培訓，做好對其他部門物資管理知識的培訓。
�、� 安全部培訓重點
安全部培訓要重點從部門內部的消防知識培訓，治安防范，突發事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過率達到100 %，重點做好消防演習和治安防范培訓。
�、� 工程部培訓重點
工程部培訓重點是部門的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬能工培訓、安全
教育，服務意識培訓和對其他部門員工進行設備使用程序的培訓。
�、� 總經辦內部培訓課程
總經辦在做好中心培訓的同時，也要做好部門培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨涋k內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創新、后勤服務意識等培訓工作。
四、培訓考核激勵機制
為切實有效的開展培訓工作，XXXX年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規定》對未落實培訓工作的部門或個人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無故缺席培訓的個人
2、 培訓計劃、總結未按時提報
3、 無故取消、變更培訓
4、 定期對培訓效果進行評估
5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書面材料。
同時，根據該文件精神，對培訓工作做出成績的部門及個人提出激勵措施，包括：
1、 每季度，部門根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”
2、 將培訓考核成績作為員工提升、晉級的考核重要依據
3、 根據各級培訓員的授課數量和授課質量情況進行統計，每半年核發培訓員課時費用。
五、費用預算
XXXX年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）
1、培訓資料、視頻光碟費用：20xx元
2、外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時，費用：6000元
3、培訓員課時費：4800元
4、外派參觀考察費用：20000元
5、培訓活動經費：20xx元
各部門要緊抓各項培訓計劃的落實工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實施及后續評估工作。XXXX年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進一步提升核心競爭力，為順利實現XXXX年全年2809.91萬元，力爭盈虧平衡的經營目標而努力。
培訓計劃 篇2
為了進一步推動我專業學科"技能培訓"上新臺階，展示我專業教育教學改革成就，展示學生熟練的職業技能和積極進取、奮發向上的精神風貌，充分發揮學生的專業特長，提高學生的'學習積極性，營造濃厚的學習氛圍，為20xx年吉林省、市技能大賽取得更好的成績，機械實訓處根據本專業老師實際任課情況，特制訂如下強化階段培訓方案：
一、指導思想
以教師專業化為指導，提高學生職業技能和專業素質為宗旨，面向學生，注重實踐，開展專項技能培訓。
二、組織機構
組長：陳殿輝
總負責：公茂強
秘書長：孫斌
分工種負責人員：
數控車工：王林
數控銑工：公茂強
裝配鉗工：蔣子俊
車工：陳青林
三、培訓目的
盡快加強我校機械專業建設，提高綜合技能水平，爭取在省、市技能大賽上能取得優異成績。
四、培訓目標
通過本次技能大賽培訓，使學生掌握較好的實踐技能，在各項大賽中取得優異的成績。
五、培訓方式
培訓內容分為強化階段培訓，通過專業教師的單獨輔導使學生對參賽內容進行掌握和提高。各培訓對象都以停課方式訓練，每周一至周六早8：30--晚3:40。
六、選手產生方式及培訓安排
�。裕�
培訓計劃 篇3
物業安全管理員消防培訓計劃提要：爆炸對火勢的發展的影響：（爆炸不僅對火勢的發展有極大的影響而且對撲救和附近的群眾也有極大的威脅，爆炸的沖擊波能將燃燒的物質
物業安全管理員消防培訓計劃
人人能夠撲滅初級火通過培訓人人能夠使用滅火器撲救初級火災！
消防常識
一．基本概念
�。ㄒ唬┤紵嚎扇嘉锱c氧化劑發生散熱反應，通常伴有火焰，發光和發煙現象，要發生燃燒必須具備三個
條件。（可燃物在與空氣并存的情況下，當達到某一溫度時與火源接觸就能發生燃燒）
1.可燃物（凡是能在空氣氧氣中或其他氧化劑中發生燃燒反應的都可稱為：可燃物是燃燒不可缺少的一個
首要條件，是燃燒的內因沒有可燃物燃燒根本不可能發生）
2.助燃物（凡是與可燃物質相結合并能幫助支持導致著火或爆炸的物質）
3.火源（凡事能引起可燃物著火或爆炸的熱能源的統稱）
二．火災的種類：
在日常生活中我們將自然界火災分為五類：
1.固體燃燒（木材、棉麻）
2.液體燃燒（石油香蕉水）
3.氣體燃燒（天然氣煤氣）
4.可活潑的金屬（鉀、納）
5.帶電物體的燃燒（電線）
三．滅火的.方法
A、冷卻滅火（控制可燃物和助燃物）
B、窒息滅火（控制和消除點火源）
C、隔離滅火防止火勢擴散蔓延）
D、抑制滅火（控制生產中的工藝參數）
四．影響火勢發展變化的條件
�。ㄒ唬醾鞑饎莅l展的影響（在火場上燃燒物質所放出的熱能通常是以熱傳導、對流、輻射三種
方式傳播并影響火勢的蔓延擴散）
1．熱傳導（熱從物體的一部分傳到另一部分的現象）
2．熱輻射（以電磁波傳遞熱量的一種現象，他不需要介質物）
3．熱對流（由于物體中間的宏觀位移所產生的運動，他又分氣體對流、液體對流）
�。ǘ┍▽饎莸陌l展的影響：（爆炸不僅對火勢的發展有極大的影響而且對撲救和附近的群眾也
有極大的威脅，爆炸的沖擊波能將燃燒的物質拋向高空和周圍的地區，如果燃燒物落在可燃物上將產
生新的火源造成火勢蔓延）
�。ㄈ┙ㄖ锏奶攸c對火勢的發展變化的影響（從發生的火災看來絕大部分火災發生在建筑物因此
我們必須掌握責任區的建筑物的分布情況，了解建筑物結構的耐火程度，對火熱發展的變化影響，
了解建筑物的構造特點對火災的發展影響）
五．火災發展的階段
火災發展大致上經歷五個階段：
1.初期階段（火災的初期階段是在起火后的十幾分鐘里，燃燒面積小火勢不猛烈，容易控制撲滅）
2.發展階段（發展階段是由于燃燒的強度增加載熱500℃以上的煙氣流氣體對流加強）
3.猛烈階段（由于燃燒面積擴大，火勢最為猛烈熱輻射最強溫度和煙氣的對流達到最大限度）
4.下降和熄滅階段（由于火場火勢被控之后由于滅火劑的作用，或可燃物已經燒盡或是減弱熄滅）
六．初期火災的撲救方法
在火災的發展變化中最有利撲救的就是初期階段，將火災控制撲滅在初期階段就能顯著的減少事故的
損失，反之就被動就會造成難以收拾的局面！
�。ㄒ唬┏跗诨馂牡膿渚仍瓌t;在滅火行動中我們要遵循救人第一，先控制后消滅，先重點后一般，先小孩后老人等原則！
撲救初期火災的指揮要點
1．及時報警組織撲救
2．積極搶救被困人員
3．疏散物資建立空間地帶
七．滅火器的種類
1、泡沫滅火器MP（凡能夠與水混溶并可通過化學反應或機械方法產生滅火泡沫的統稱，它是由發泡劑、
泡沫穩定劑、降粘劑、抗凍劑、助溶劑水組成的）注：它不適用于水溶性可燃液體及電器和遇水發
生化學反應物質的火災。
2、干粉滅火器MF（它是由：碳酸氫鈉92%、活性白土4%、云母粉防振實抗結塊添加劑4%、有機硅油0、5
mI/100ɡ干粉組成）
3、二氧化碳滅火器MTZ（它俗稱碳酸氣是一種惰性氣體，它只能夠撲滅600v以下的電器火災，它不適用于金屬火災如：鈉、鉀鋁、鋰等堿金屬和土金屬及氰化物火災）注：在使用二氧化碳滅火時應注意中毒和凍傷。
4、1211滅火器MY（它是一種化學滅火劑。由于它滅火沒有痕跡所以多用于圖書館和檔案館鹵代烷通用的多為甲烷或乙烷的鹵代物，分子中的鹵素原子分為氟、氯由于我國參加里保護臭氧計劃自1994年其將逐漸淘汰）
5、7150滅火器（它是一種無色的透明液體，學名：三甲氧基硼氧六環分子為CH3、3B3、O3,它是一種可燃性液體它在水或潮氣的條件下易發生水解，生成甲醇或硼酸）注：它是專門的金屬火災滅火器）
6、清水MS（水是不燃液體是一種天然的滅火劑）
7、煙霧自動滅火
培訓計劃 篇4
一、前 言
XXXXXX投資開發有限公司是XXXXXX開發有限公司的下屬子公司，負責運營的“XXXXXX再生資源產業示范基地”，基地現有員工800余人。
企業內部培訓作為轉播企業文化、提升員工自身價值、凝聚企業向心力的重要工具已經被許多企業所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發企業人力資源，充分發揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發展，為XXXXXX未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。
二、培訓體系組成
根據企業現發展戰略，企業培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施 ，即由企業高層培訓、中基層管理人員培訓、一線員工技能培訓三個體系組成，各體系按照其不同的企業職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃，力求達到崗培結合的目的`。
除以上三個培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進XXXXXX”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業情況。
1、企業高層培訓
培訓對象：公司決策層為主，企業中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。
培訓周期：三個月
培訓次數：一至三次
培訓講師：著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師
培訓內容：對于企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，并引入先進企業管理理念幫助企業成長。
培訓地點：不限
培訓制定：人力資源部
2、中級層管理人員培訓
培訓對象：企業中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員 培訓周期：三個月
培訓次數：三至六次
培訓講師：決策層高管、人力資源部、優秀中層管理人員
培訓內容：灌輸決策層對企業未來發展的管理理念，疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問題，倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。
培訓地點：企業內部
培訓制定：人力資源部
3、一線員工技能培訓
培訓對象：企業副股級以下人員
培訓周期：三個月
培訓次數：六至十二次
培訓講師：職業技能培訓機構、優秀中層管理人員、一線員工骨干、優秀一線員工
培訓內容：灌輸企業管理理念，各個執行團隊優秀案例分享、優秀個人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授
培訓地點：企業內部
培訓制定：各機關科室、各事業部
4、新員工入職培訓
培訓對象：新入職員工
培訓周期：一個月
培訓次數：一至二次
培訓講師：人力資源部
培訓內容：企業架構、企業背景、發展歷程、企業文化 、規章制度 培訓地點：企業內部
培訓制定：人力資源部
三、實施步驟
1、計劃制定階段
培訓計劃按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓相關部門提報相關計劃，填寫《季度培訓計劃》遞交至主管領導處，由主管領導簽批后執行，并交付人力資源部備案，如產生培訓經費則主管領導簽批后需經行政副總審批，再交付人力資源部備
培訓計劃 篇5
本學期，我參加了小學語文新課標遠程培訓活動。在為期一個多月的培訓中，專家解讀、案例示范、論壇交流、自我反思……是本次培訓的最大亮點。回顧培訓點滴，我感受頗深，有感動、有感謝、有感恩！感恩學校為我們創設優良的培訓平臺；感動專家細致入微的解讀；感謝老師一路的陪伴。
古人云：有朋自遠方來，不亦說乎。今天，我們說：有大師自遠方送經上門，實乃一大幸事也。站得高才看得遠，擁有先進理念和淵博知識的專家給我們指點迷津。教育部“跨世紀園丁工程”首批國家級中青年骨干教師以深入淺出的語言給我們解讀《新課標下的小學語文作文教學》。點撥我們如何在小學語文習作教學中落實新課標修訂稿。以犀利的語言就如何落實課上怎么教，提出了精辟而獨到的見解：找準學生缺失什么，想清自己要教什么，之后必然要落實到“怎么教”上。教師到底如何落實“怎么教”，有三個的階段需要引起大家高度關注：第一個“教”的階段，是“固化”；第二個“教”的階段，是“變易”；第三個“教”的階段，是“生成”。專家的講座猶如一頓頓盛宴，讓我意猶未盡，他們帶來的.理念與想法為我在語文教學道路上指明了方向，真可謂是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。
難能可貴的是諸位老師總結自己的一線教育經驗，為我們帶來一堂堂精彩紛呈的課例。這次的課例不僅有同課異構，還有作文課展示。于京莉老師和劉祖艷老師為我們演繹了別樣的《老樹的故事》。她們的課堂能從學生的實際情況出發，制定教學目標，真正做到“以生為本、追求本真”，真是精彩極了。王鳳霞老師帶來的作文課“學寫具體句”和郭小軍老師的“如何圍繞‘我愛讀書’寫一段話”，讓我們對作文教學的這一片天空有撥開云霧見太陽之感。
這次培訓，通過與學員間的思想碰撞，自己的教學理念得到了升華，同時也促進了自身的專業化發展。我收獲的不僅是專業知識和語文素養，還有友誼……
“學以致用”,在今后的語文教學中,我將充分考慮語文學科的人文特點，立足于促進整體發展，改革課堂教學，全面提高學生的語文素養和人文修養。
一、克服語文教學中存在的繁瑣化、復雜化傾向，注重學生語文素養的全面提高。語文教學與社會生活緊密結合，重視整體綜合感知，重視感悟和情感的熏陶，使學生在閱讀的過程中學會閱讀的方法。提倡自主學習、自悟學習、自得學習，讓學生在語言實踐活動中真正動起來，動口與動手相結合，開動各種感官，開動大腦機器，讓思維動起來，使想象飛起來。注意學生與社會生活的溝通，使他們盡快從“我”的世界中跨入更為廣闊的周圍世界，吸收社會各種信息，拓展思維的空間。
二、改變學生的學習方式和教師的授課方式，努力做到教學相宜。給學生足夠的時間和機會，讓他們充分地閱讀和討論，在有效的指導下獨立地提出問題、分析問題、解決問題，加深領悟和理解。在教學活動中，以學生為中心，以學生為本。發揮教師主導作用的有效性，關鍵是重在啟發，貴在引導，妙在點撥，巧在開竅，力求使教學過程做到收放自如，開合有方，快慢有度，疏密有致。
三、建立平等和民主的師生關系，營造積極健康向上的心理氛圍。尊重學生，同時注意培養學生既尊重自己、更尊重別人的品質。在課堂教學中著力創設寬松自如的民主氣氛，熱情鼓勵學生，積極引導學生，使學生在相對寬松的環境中愉快地學習。在語文教學過程中融入愛國主義教育，培養民族感情，弘揚愛國情操，讓學生既充分了解中華文明的博大精深，光輝燦爛，以及對世界文明發展所作出的巨大貢獻，又深刻認識到近代中國所蒙受的奇恥大辱，將落后就要挨打這血的歷史教訓牢記心頭。以良好的談吐、行為、舉止、風度影響學生，進行“以規矩，成方圓”的身教重于言教教育。
四、樹立大語文教學觀，形成良好的學習大環境。語文就是語文：1、要把理解和表達統一于語文教學的全過程中。語文課的學習不能簡單地停留在理解內容上，要引導學生“到課文中走一個來回”。2、要充分而有效地讀書。要研究讀的目的、讀的方法、讀的時機，以提高讀的質量，讀出意，讀出形，讀出情，讀出味，讀出神。3、要推敲。一篇好的課文，總有生字、新詞、佳詞、妙句，要讓學生多讀多練。有的還要“咬文嚼字”，揣摩包含的意思，體會蘊含的感情。小學是人一生中積累語言的最佳時期，詩歌和課文精彩片斷等要求學生摘抄和背誦，培養積累語言的良好習慣。4、要多動筆，留出時間讓學生抄抄寫寫，做課堂練習。
五、重視利用各種學習工具，充分提高學習效率。讓學生學會使用常見的工具書和其它檢索工具，善于利用圖書館和閱覽室，掌握現代媒體的運用方法，提高單位時間內學習成效，鞏固學習成果。
“尋夢？撐一枝長篙，向青草更深處漫溯，滿載一船星輝，在星輝斑斕里放歌!”我也將在語文教學的海洋里繼續尋夢，簡簡單單教語文，扎扎實實教語文，期待收獲那“一船星輝”！
培訓計劃 篇6
一、嚴明收銀員的作業紀律
作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守企業嚴明的作業紀律:
1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。
2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。
7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。
8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。
二、收銀員裝袋作業管理
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：
1.硬與重的商品墊底裝袋；
2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中
6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；
7.超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.
8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；
9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
三、收銀員離開收銀臺的作業管理
當收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業程序控制如下：
1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；
2.用鏈條將收銀通道攔住;
3.將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.
4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；
5.離開收銀機前，如還有顧客等候結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等候的顧客結賬后方可離開。
四、營業結束后收銀機的管理
營業結束后，收銀員應將收銀機里的所有現金、購物券、單據收回金庫并放入超市指定的保險箱內，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業開始。
收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。
五、內部職工的購物管理
1.職工不得在上班時間內購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內，其購物發票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的`簽名是為了證明該商品是結過賬的私人物品。
2.職工調換商品應按超市規定的換貨手續進行。不得私下調換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務上的便利任意取用店內商品或圖利他人，慷企業之慨。
六、收銀員對商品的管理
超市集中結算的原則，就是凡是通過收銀區的商品都要付款結賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進入如無特殊需要，一般不經過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內職工擅自帶出超市內的商品，造成損失。
對廠商人員，要求以個人的工作證換領超市自備的識別卡，離開時才換回。
七、商品調換和退款的管理
每一家超市都有自己的商品調換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調換和退款，除非是商品質量問題，其他商品應予以調換。
1.接受顧客要求調換商品或退款，超市應指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進行；
2.接待人員要認真聽取顧客要求調換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據。
八、營業收入的作業管理
營業收人的作業管理能夠保證超市經營管理的最后成果的安全性。
1.收銀員的營業收入結算，除了在交接班和營業結束后要進行外；每天要固定一個時間做單日營業的總結算，這個時間最好選擇在下午3點和4點之間，這樣可避免營業的高峰，也可在銀行營業結束之前進行解款。在每天這個總結算時間里結出的營業收入(如每天下午3點)，代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業總收人金額。在進行總結算時，應將所有現金、購物券等一起進行結算。結算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚，并填寫每日營業收入結賬表，由收銀員和值班長簽名，該結賬表是會計部門查核和作賬的憑證。
2.各收銀員的營業收人匯總后，應由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業款存入銀行的時間、路線等做出規定，以免發生意外。
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